4 cách xử lý khi thẻ BIDV bị khóa

Thẻ BIDV bị khóa là hiện trạng không khách hàng nào muốn xảy ra khi sử dụng dịch vụ thẻ tại ngân hàng BIDV. Vậy cần làm gì khi thẻ BIDV bị khóa? Bài viết này Fingo sẽ chỉ ra những nguyên nhân dẫn đến việc khóa thẻ cũng như hướng dẫn cách xử lý.

Nguyên nhân thẻ BIDV bị khóa

Có khá nhiều nguyên nhân dẫn đến việc thẻ BIDV bị khóa trong quá trình sử dụng của khách hàng, cụ thể:

• Nhập sai mã PIN quá 3 lần khi rút tiền tại ATM BIDV.
• Thực hiện giao dịch tại các điểm ATM.
• Thẻ BIDV không sử dụng trong thời gian dài.
• Thẻ ATM bị trầy xước, hư hỏng.
• Khách hàng trước đó đã chủ động thực hiện thao tác khóa thẻ.

Các cách mở khóa thẻ BIDV

Khi gặp phải trường hợp thẻ BIDV bị khóa, khách hàng chỉ cần thực hiện thủ tục mở khóa thẻ để có thể sử dụng thẻ ATM BIDV như bình thường. Dưới đây là hướng dẫn các cách mở khóa thẻ BIDV:

Mở khóa thẻ BIDV trên ứng dụng SmartBanking BIDV

Đây là cách mở khóa thẻ được nhiều khách hàng lựa chọn nhất vì tính tiện lợi của ứng dụng SmartBanking BIDV. Khách hàng cần đăng ký sử dụng ứng dụng để có thể sử dụng cách này mở thẻ BIDV bị khóa. Hướng dẫn cụ thể dưới đây:

Bước 1: Đăng nhập ứng dụng SmartBanking BIDV. Chọn Dịch vụ thẻ

Bước 2: Tại đây, màn hình sẽ hiển thị đầy đủ thông tin thẻ. Chọn mục Khóa/mở thẻ.

Bước 3: Màn hình lúc này hiển thị trạng thái Thẻ khóa, chọn Tiếp tục

Bước 4: Nhập mã PIN

Bước 5: Xác nhận mở khóa thẻ

Bước 6: Màn hình lúc này sẽ hiển thị thông báo mở khóa thẻ thành công. Hoàn tất thủ tục mở thẻ BIDV bị khóa bằng cách chọn Hoàn thành.

Như vậy, khách hàng đã thực hiện thành công cách mở khóa thẻ BIDV bị khóa trên ứng dụng ngân hàng.

Mở khóa thẻ BIDV trên trang web của ngân hàng BIDV

Ngoài ra, khách hàng có thể thực hiện cách mở khóa thẻ bằng cách truy cập vào website của ngân hàng:  https://smartbanking.bidv.com.vn/. Dưới đây là hướng dẫn đầy đủ:

Trước tiên, khách hàng cần đăng nhập tài khoản SmartBanking BIDV, điền mã OTP xác thực đăng nhập.

Bước 1: Chọn mục Dịch vụ thẻ

Bước 2: Lúc này màn hình sẽ hiển thị thông tin và trạng thái Khóa thẻ. Chọn Khóa/Mở thẻ

Bước 3: Chọn Tiếp tục.

Bước 4: Màn hình lúc này sẽ hiển thị mã QR, khách hàng quét bằng ứng dụng SmartBanking BIDV để xác thực.

Bước 5: Nhập mã PIN và xác nhận giao dịch trên ứng dụng.

Màn hình lúc này sẽ hiển thị thông báo xác thực giao dịch thành công trên ứng dụng và trên trang web.

Mở khóa thẻ BIDV qua tổng đài

Khách hàng có thể liên hệ tổng đài của ngân hàng BIDV theo 2 số: 1900 9247 hoặc 02422200588 để yêu cầu ngân hàng mở khóa thẻ cho bạn. Khi gọi đến tổng đài, bạn cần chuẩn bị trước các thông tin như số thẻ, tên chủ thẻ, số CMND/CCCD/Hộ chiếu để tổng đài viên dễ dàng hỗ trợ bạn mở khóa thẻ ATM BIDV.

Mở khóa thẻ BIDV tại quầy giao dịch

Đây là cách an toàn nhất và đáp ứng phù hợp với tất cả các lí do khóa thẻ của khách hàng. Khách hàng cần xuất trình giấy tờ tùy thân và tham khảo giờ làm việc BIDV trước khi đến chi nhánh BIDV gần nhất để thủ tục mở khóa thẻ ATM BIDV diễn ra thuận lợi hơn.

Thẻ ATM BIDV lâu không dùng có bị khóa không?

Thẻ ATM BIDV nếu trong một khoảng thời gian dài từ 1 năm không phát sinh bất kỳ giao dịch nào sau khi kích hoạt thì sẽ bị khóa. Việc khóa thẻ này sẽ giúp ngân hàng rà soát chính xác lượng khách hàng đang sử dụng dịch vụ của ngân hàng, loại bỏ những thẻ ảo để tránh lãng phí tài nguyên ngân hàng.

Với những thẻ ATM BIDV mới mở nhưng chưa kích hoạt, không thực hiện giao dịch trong thời gian dài cũng sẽ bị hệ thống tiến hành khóa thẻ. Khi ấy, khách hàng phải mở thẻ một tài khoản mới để có thể sử dụng thẻ BIDV.

Một số câu hỏi liên quan đến việc thẻ BIDV bị khóa

Thẻ BIDV bị khóa có nhận được tiền không?

Câu trả lời là có nếu thực hiện giao dịch chuyển tiền trên tài khoản ngân hàng qua các kênh dịch vụ khác.

Thẻ BIDV bị khóa khi mở có tốn phí không?

Ngân hàng BIDV hiện không thu phí mở khóa thẻ ATM BIDV. Tuy nhiên, nếu khách hàng làm mất thẻ và khóa thẻ trước đó, khách hàng sẽ tốn từ 30.000 – 50.000VND để phát hành lại thẻ.

Có thể mở khóa thể qua tin nhắn SMS Banking BIDV không?

Hiện tại, ngân hàng BIDV chưa hỗ trợ khách hàng mở khóa thẻ ATM BIDV qua tin nhắn SMS.

Loại thẻ BIDV có thể khóa online?

Tất cả các loại thẻ của ngân hàng BIDV như: thẻ tín dụng BIDV, thẻ ghi nợ BIDV đều có thể khóa bằng hình thức online.

Trên đây là toàn bộ thông tin cũng như hướng dẫn cách xử lý khi thẻ BIDV bị khóa. Hãy để lại bình luận cũng như theo dõi Fingo để được cập nhật những kiến thức tài chính ngân hàng thú vị nhé!