Khi khách hàng gặp các trường hợp như mất thẻ, hỏng thẻ, phát hiện giao dịch lạ trên tài khoản hay đơn giản là tạm ngưng sử dụng dịch vụ thẻ BIDV, khách hàng nên khóa thẻ để bảo mật thông tin. Bài viết này Fingo sẽ hướng dẫn cách khóa thẻ BIDV đơn giản và nhanh chóng.
Thẻ BIDV là gì?
Thẻ BIDV, hay còn được biết là thẻ ATM BIDV. Đây là thẻ do ngân hàng BIDV phát hành theo chuẩn ISO 7810, được dùng để thực hiện các giao dịch chính như rút tiền, chuyển tiền, kiểm tra số dư… từ máy ATM. Hiện nay, ngân hàng BIDV phát hành vô số thẻ từ thẻ nội địa đến quốc tế nhằm đắp ứng nhu cầu sử dụng của khách hàng. Thêm vào đó, thẻ ATM BIDV được trang bị những tính năng hiện đại, liên kết với nhiều ví điện tử. Từ đó mang lại những trải nghiệm tiện lợi và thú vị cho người dùng.
Khi nào nên khóa thẻ?
- Thẻ ATM bị mất hoặc hỏng.
- Phát hiện những giao dịch bất thường trên tài khoản thẻ.
- Khi khách hàng dừng sử dụng thẻ BIDV.
- Khi thông tin mã PIN thẻ ATM bị lộ.
Nếu khách hàng gặp phải một trong những trường hợp trên, cần nhanh tay khóa thẻ để bảo vệ tài khoản, tránh thất thoát số dư hiện có.
Phân biệt giữa khóa thẻ tạm thời và khóa thẻ vĩnh viễn
Đôi khi khách hàng còn nhầm lẫn giữa hai trường hợp khóa thẻ BIDV tạm thời và vĩnh viễn. Dưới đây là những thông tin giúp khách hàng để lựa chọn đúng cách khóa thẻ BIDV:
- Khóa thẻ tạm thời: Khi khách hàng cần khóa thẻ khẩn cấp để tránh rủi ro nhằm đảm bảo an toàn. Sau khi khắc phục vấn đề, khách hàng vẫn có thể mở khóa và sử dụng thẻ bình thường.
- Khóa thẻ vĩnh viễn: Khi khách hàng không muốn sử dụng dịch vụ thẻ của ngân hàng BIDV và không có mục đích sử dụng lại. Nếu khách hàng muốn sử dụng lại, phải thực hiện thủ tục đăng ký thẻ ATM mới và hoàn toàn khác thẻ cũ.
Hướng dẫn cách khóa thẻ BIDV tạm thời
Cách khóa thẻ BIDV trên ứng dụng SmartBanking BIDV
Đây là cách thẻ BIDV được khách hàng tin dùng nhất vì sự tiện dụng của ứng dụng SmartBanking BIDV. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết:
Bước 1: Đăng nhập vào ứng dụng SmartBanking BIDV.
Bước 2: Chọn mục Dịch vụ Thẻ.
Bước 3: Tại đây, chọn mục Khóa/Mở thẻ.
Bước 4: Chọn lí do khóa thẻ.
Bước 5: Xác nhận khóa thẻ.
Như vậy, khách hàng đã thành công thực hiện cách khóa thẻ BIDV trên ứng dụng SmartBanking BIDV.
Cách khóa thẻ BIDV bằng tin nhắn SMS
Từ ngày 15/03/2021, ngân hàng BIDV đã triển khai dịch vụ khóa thẻ bằng tin nhắn cho thẻ nội địa và thẻ quốc tế. Khách hàng có thể khóa 01 hoặc tất cả các thẻ. Dưới đây cú pháp tin nhắn
Khóa 01 thẻ:
KHOA_[6 số đầu]_[4 số cuối]_[Số ID] gửi 8149
Khóa tất cả các thẻ:
KHOA_[Số ID] gửi 8149d
Trong đó:
- KHOA: là mã xác định chức năng khóa thẻ qua tin nhắn của BIDV.
- [6 số đầu]_[4 số cuối]: 6 số đầu và 4 số cuối của số thẻ cần khóa.
- [Số ID]: là số giấy tờ tùy thân như CMND hoặc Hộ chiếu khách hàng đã đăng ký với BIDV. Đối với số hộ chiếu, khách hàng nhập cả ký tự chữ và nhập liền với ký tự số. Ví dụ: B987654.
- Dấu “_” là khoảng trắng trong tin nhắn.
Cách khóa thẻ BIDV qua tổng đài
Khách hàng có thể liên hệ tổng đài BIDV để khóa thẻ qua số hotline: 1900 9247 hoặc 024 22200 588 với cước phí là 1.000/phút.
Bước 1: Gọi một trong hai số trên.
Bước 2: Nhấn phím 1 trên bàn phím để chọn tiếng Việt.
Bước 3: Nhấn phím 0 để kết nối với tổng đài viên.
Bước 4: Yêu cầu tổng đài viên hướng dẫn thủ tục khóa thẻ BIDV tạm thời.
Bước 5: Cung cấp thông tin cá nhân, bao gồm: Số tài khoản, họ tên chủ thẻ, số CMND/CCCD, ngày đăng ký CMND/CCCD khi tổng đài viên yêu cầu.
Sau khi xác thực thông tin khách hàng cung cấp là chính xác, tổng đài viên sẽ tiến hành khóa thẻ.
Cách khóa thẻ BIDV vĩnh viễn tại quầy giao dịch
Trong trường hợp khách hàng muốn khóa thẻ vĩnh viễn, các cách thẻ BIDV phía trên sẽ không thực hiện được do yêu cầu của ngân hàng BIDV. Khách hàng có thể trực tiếp đến chi nhánh BIDV gần nhất, mang theo CMND/CCCD để thực hiện thủ tục khóa thẻ BIDV.
Lưu ý khi khóa thẻ BIDV
- Khi khóa thẻ BIDV tạm thời, khách hàng vẫn có thể thực hiện giao dịch chuyển tiền, rút tiền thông qua ứng dụng SmartBanking BIDV.
- Khách hàng có thể mở khóa thẻ trên SmartBanking BIDV hoặc trên website của BIDV.
- Khi khóa thẻ vĩnh viễn, các giao dịch sẽ không thực hiện được, số dư tài khoản bị đóng băng. Vì thế, khách hàng nên rút hết tiền ra khỏi tài khoản.
- Sau khi khóa thẻ BIDV vĩnh viễn, nếu đăng ký mở thẻ thì sẽ là thẻ mới hoàn toàn. Không liên quan đến thẻ cũ trước đó.
- Khi khóa thẻ vĩnh viễn, nếu khách hàng không trả lại thẻ cho ngân hàng thì sẽ phải trả phí thất lạc, làm mất thẻ.
Làm thế nào mở khóa thẻ BIDV?
Sau khi giải quyết xong vấn đề gặp phải, làm thế nào để mở khỏa BIDV để tiếp tục sử dụng dịch vụ? Dưới đây là các cách để mở khóa thẻ BIDV:
Mở khóa thẻ qua ứng dụng SmartBanking BIDV
Bước 1: Đăng nhập ứng dụng SmartBanking BIDV, chọn Dịch vụ thẻ, chọn Chi tiết thẻ. Lúc này màn hình sẽ hiển thị thông tin thẻ và trạng thái Khóa . Chọn Khóa/Mở thẻ.
Bước 2: Chọn Tiếp tục để mở khóa thẻ.
Bước 3: Nhập mã PIN.
Bước 4: Xác nhận mở khóa thẻ.
Bước 5: Màn hình sẽ hiển thị thông báo mở khóa thẻ thành công, chọn Hoàn thành để hoàn tất thủ tục mở khóa thẻ BIDV.
Mở khóa thẻ BIDV trên website
Ngoài cách mở khóa thẻ bằng SmartBanking BIDV, khách hàng có thể mở khóa thẻ tại website: https://smartbanking.bidv.com.vn/
Bước 1: Đăng nhập tài khoản SmartBanking BIDV, xác thực mã OTP để hoàn tất đăng nhập. Chọn Dịch vụ thẻ.
Bước 2: Lúc này, màn hình hiển thị thông tin thẻ cũng như trạng thái Khóa thẻ. Chọn Khóa/Mở thẻ.
Bước 3: Chọn Tiếp tục.
Bước 4: Lúc này, màn hình sẽ hiển thị mã QR, yêu cầu khách hàng quét bằng ứng dụng SmartBanking BIDV để xác thực.
Bước 5: Khách hàng nhập mã PIN và xác nhận giao dịch trên ứng dụng.
Bước 6: Lúc này, màn hình sẽ hiển thị thông báo mở khóa thẻ BIDV thành công trên cả ứng dụng và trên trang website.
Mở khóa thẻ BIDV qua tổng đài
Cũng giống như cách khóa thẻ BIDV, khách hàng cũng có thể sử dụng một trong hai số: 1900 9247 hoặc 024 22200 588 để mở khóa thẻ. Khi gọi đến tổng đài, khách hàng cần chuẩn bị trước một số thông tin như số thẻ, tên chủ thẻ, CMND/CCCD,… để thuận tiện cho việc mở khóa thẻ BIDV.
Mở khóa thẻ BIDV tại quầy giao dịch
Đây là cách được nhiều khách hàng lựa chọn, vì với tất cả các lí do khóa thẻ đều đó thể mở tại quầy giao dịch. Khách hàng cần xuất trình giấy tờ tùy thân và lưu ý giờ làm việc của ngân hàng BIDV để thủ tục mở khóa thẻ BIDV diễn ra thuận lợi.
Trên đây là toàn bộ những cách khóa thẻ BIDV đơn giản và nhanh chóng. Hãy theo dõi Fingo để cập nhật những thông tin thú vị mới!
Một số câu hỏi thường gặp khi khóa thẻ BIDV
Khóa thẻ BIDV có tốn phí không?
Câu trả lời là không. Hiện nay, ngân hàng BIDV hỗ trợ miễn phí khi khóa thẻ BIDV.
Thẻ bị khóa thì có thể giao dịch được không?
Đối với các giao dịch sử dụng thẻ ATM, khách hàng sẽ không thực hiện được. Tuy nhiên, khách hàng vẫn có thể thực hiện giao dịch qua ứng dụng SmartBanking BIDV.
Mở khóa thẻ BIDV có tốn phí không?
Hiện tại, BIDV không thu phí mở khóa thẻ BIDV. Tuy nhiên, trong trường hợp làm mất thẻ, khách hàng phải trả từ 30.000 đến 50.000 đồng để phát hành lại thẻ.
Bình luận