Hướng dẫn cách khóa tài khoản ngân hàng khi mất điện thoại

Trong quá trình sử dụng tài khoản ngân hàng nếu không may bị mất điện thoại và thông tin đăng nhập vào ứng dụng ngân hàng cũng bị lộ, người lấy hoặc nhặt được điện thoại có thể thực hiện các giao dịch trái phép. Đây là một tình huống rất nghiêm trọng và bạn cần thực hiện đúng cách để có thể bảo vệ tiền trong tài khoản của mình.

Fingo sẽ hướng dẫn bạn cách khóa tài khoản ngân hàng tạm thời và các bước thực hiện để bảo vệ tài khoản của mình.

Khóa tài khoản ngân hàng là gì?

Khóa tài khoản ngân hàng là việc ngân hàng thực hiện tạm khóa (tạm ngừng giao dịch) một phần hoặc toàn bộ số tiền trong tài khoản khi chủ tài khoản yêu cầu. Tài khoản ngân hàng bị khóa sẽ không thể thực hiện các giao dịch như chuyển khoản, rút tiền, nạp tiền, thanh toán,… và các thẻ ATM có liên kết với tài khoản ngân hàng này cũng không thể thực hiện giao dịch.

>> Xem thêm: Tài khoản ngân hàng là gì? Các loại tài khoản ngân hàng

Phân biệt khóa tài khoản và khóa thẻ ngân hàng

Khi bị mất thẻ ngân hàng hoặc nghi ngờ thẻ của mình bị đánh cắp, thông thường bạn sẽ thực hiện khóa thẻ đó và làm lại thẻ mới chứ không phải khóa tài khoản ngân hàng.

Việc khóa thẻ giúp ngăn chặn bất kỳ giao dịch nào không mong muốn từ thẻ bị mất hoặc bị đánh cắp, nhưng vẫn cho phép chủ tài khoản thực hiện các giao dịch khác như rút tiền bằng mã QR, chuyển khoản ngân hàng, hoặc thanh toán hóa đơn thông qua app Mobile Banking.

>> Xem thêm: Cách khóa thẻ ngân hàng tạm thời nhanh chóng

Phân biệt khóa tài khoản và khóa thẻ ngân hàng:

Khi nào nên khóa tài khoản ngân hàng?

Tài khoản bị đánh cắp hoặc sử dụng trái phép: Trong quá trình sử dụng, có thể phát sinh các giao dịch đáng ngờ trong tài khoản của bạn như chuyển khoản nhiều lần liên tiếp mà bạn không thực hiện, giao dịch thanh toán ở địa điểm mà bạn đang không ở đó.v.v…thì bạn nên lập tức khóa tài khoản ngân hàng để tránh bị kẻ gian sử dụng hết tiền trong tài khoản.

Bạn bị mất điện thoại: Nếu không may bị mất điện thoại và thông tin đăng nhập vào ứng dụng ngân hàng cũng bị lộ, người lấy hoặc nhặt được điện thoại có thể thực hiện các giao dịch trái phép.

Hướng dẫn cách tạm khóa tài khoản ngân hàng

Các bước thực hiện khóa tài khoản ngân hàng như sau:

Bước 1: Khóa hoặc xóa dữ liệu điện thoại

Nếu điện thoại của bạn là iPhone, sử dụng tính năng “Find My iPhone” để khóa hoặc xóa dữ liệu từ xa. Nếu sử dụng Android, bạn có thể sử dụng “Find My Device” để làm điều tương tự.

Bước 2: Gọi tổng đài khoá sim điện thoại

Yêu cầu tổng đài khoá sim điện thoại là bước quan trọng tiếp theo để bảo vệ tài khoản ngân hàng. Nếu bạn sử dụng phương thức xác thực OTP qua SMS khi giao dịch, kẻ gian có thể lợi dụng điều đó để thực hiện các yêu cầu chuyển tiền trái phép.

Bước 3: Gọi tới hotline của ngân hàng

Tiếp theo, bạn hãy gọi đến số hotline của ngân hàng mà bạn sử dụng để yêu cầu nhân viên thực hiện khóa tài khoản ngân hàng ngay lập tức. Hãy chuẩn bị sẵn các giấy tờ tùy thân như CCCD, CMND,… để quá trình cung cấp thông tin và khóa tài khoản của bạn diễn ra nhanh chóng.

Bước 4: Tới chi nhánh ngân hàng gần nhất

Bạn đến trực tiếp chi nhánh ngân hàng gần nhất để yêu cầu giao dịch viên hướng dẫn khóa tài khoản ngân hàng. Cung cấp các giấy tờ tùy thân như CCCD, hộ chiếu,… để nhân viên ngân hàng xác minh danh tính; ký các giấy tờ cần thiết theo biểu mẫu của ngân hàng để hoàn thiện thủ tục khóa tài khoản.

Trong trường hợp bạn không còn nhu cầu sử dụng sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng hay muốn chuyển sang sử dụng ngân hàng khác thì nên tiến hành đóng tài khoản ngân hàng đó lại để tránh việc phải chịu các khoản phí liên quan.

Trên đây là những thông tin liên quan đến cách khóa tài khoản ngân hàng tạm thời. Hy vọng bài viết trên sẽ có ích với bạn. Đừng quên truy cập website Fingo để theo dõi những thông tin hữu ích khác về tài khoản ngân hàng nhé.