Khi bị mất hoặc bị đánh cắp thẻ ATM Vietcombank, việc bảo mật thông tin thẻ và tài sản là điều cần thiết. Khách hàng cần báo mất thẻ Vietcombank ngay lập tức để được ngân hàng hướng dẫn cách xử lý nhanh chóng và an toàn. Bài viết sau đây Fingo sẽ hướng dẫn khách hàng cách báo mất thẻ Vietcombank và những điều cần làm khi bị mất thẻ.
Cách xử lý khi bị mất thẻ Vietcombank
Báo mất thẻ Vietcombank
Khi làm mất thẻ Vietcombank, điều đâu tiên khách hàng cần làm là liên hệ ngay ngân hàng Vietcombank để yêu cầu khóa thẻ ngay lập tức hoặc thực hiện khóa thẻ trên ứng dụng VCB Digibank để bảo vệ tài khoản và thẻ ngân hàng không bị kẻ xấu truy cập và đột nhập ăn cắp thông tin, tài sản. Có 5 cách để khách hàng thực hiện khóa thẻ khi làm mất thẻ Vietcombank, khách hàng có thể chọn cách phù hợp với nhu cầu của mình.
- Khóa thẻ trên app VCB Digibank
- Khóa thẻ bằng SMS Banking
- Khóa thẻ qua tổng đài tự động (IVR)
- Khóa thẻ qua tổng đài Vietcombank chăm sóc khách hàng 24/7
- Khóa thẻ tại quầy giao dịch.
Khách hàng có thể báo mất thẻ Vietcombank ngay lập tức để được xử lý và hướng dẫn qua cách sau:
Cách 1: Khách hàng gọi điện đến tổng đài 1900545413, nhấn phím 1>>1>>1>>1 và làm theo hướng dẫn
Cách 2: Khách hàng gọi điện đến tổng đài 1900545413 >> Kết nối với nhân viên trực và yêu cầu khóa thẻ.
Xem thêm: Hướng dẫn khóa thẻ chi tiết
Làm lại thẻ Vietcombank
Sau khi được hướng dẫn khóa thẻ khi làm mất thẻ Vietcombank thì khách hàng cần đến ngân hàng để làm lại thẻ ATM. Các bước làm lại thẻ tại ngân hàng như sau:
- Khách hàng mang theo giấy tờ tùy thân đến chi nhánh Vietcombank.
- Cung cấp thông tin bằng cách điền vào biểu mẫu được cung cấp.
- Nhân viên sẽ kiểm tra và đối chiếu các thông tin và tiến hành mở lại thẻ cho khách hàng.
Xem thêm: Cách làm lại thẻ ATM Vietcombank khi bị mất thẻ chi tiết
Một số lưu ý khi làm mất thẻ Vietcombank
Khi làm mất thẻ Vietcombank, khách hàng cần lưu ý và thực hiện một số điều quan trọng như sau:
- Báo mất thẻ Vietcombank cho ngân hàng bằng cách gọi đến tổng đài 24/7 hoặc khóa thẻ trên ứng dụng VCB Digibank ngay lập tức.
- Kiểm tra các giao dịch gần nhất bằng cách xem sao kê tài khoản Vietcombank trên ứng dụng VCB Digibank để xem có giao dịch nào không phải của bạn hay không.
- Khi liên hệ với ngân hàng Vietcombank báo mất thẻ, nhân viên sẽ cung cấp số báo mất thẻ, khách hàng ghi lại số thẻ để theo dõi quá trình xử lý và sử dụng nếu cần trong tương lai.
- Khi nhận được thẻ ATM mới, khách hàng kích hoạt và đổi mã PIN thành mã dễ nhớ nhưng khó đoán để bảo mật thông tin.
- Theo dõi sao kê và thông báo biến động số dư để đảm bảo rằng không có giao dịch lạ xảy ra. Nếu có hãy liên hệ ngay ngân hàng Vietcombank để được hỗ trợ ngay lập tức.
Mất thẻ Vietcombank gọi số nào?
Có 2 cách để gọi báo mất thẻ Vietcombank, cụ thể như sau:
Cách 1: Khách hàng gọi điện đến tổng đài 1900545413, nhấn phím 1>>1>>1>>1 và làm theo hướng dẫn
Cách 2: Khách hàng gọi điện đến tổng đài 1900545413 >> Kết nối với nhân viên trực và yêu cầu khóa thẻ.
Thẻ mới sẽ được phát hành như thế nào?
Sau khi đến ngân hàng để yêu cầu làm lại thẻ, khách hàng sẽ nhận được thẻ mới sau 1-2 tuần. Khi nhận thẻ mới, khách hàng cần đổi mã PIN để bảo vệ tài khoản an toàn.
Lời kết
Vừa rồi Fingo đã hướng dẫn khách hàng các bước cần làm khi bị mất thẻ cũng như cách báo mất thẻ Vietcombank thành công. Cảm ơn các bạn đã đọc bài viết, đừng quên theo dõi Fingo để cập nhật các thông tin hữu ích khác nhé!
Bình luận