Thẻ SCB bị khóa: Nguyên nhân và cách mở

Trong quá trình sử dụng thẻ ATM SCB, khách hàng sẽ không tránh khỏi những trường hợp vô tình dẫn đến bị khoá thẻ và dẫn đến các giao dịch bị gián đoạn. Bạn cần mở khoá thẻ SCB để có thể thực hiện chuyển khoản hoặc rút tiền.

Fingo sẽ hướng dẫn bạn cách mở thẻ SCB bị khoá chi tiết ở bài viết sau đây nhé! Cùng theo dõi nào!

Vì sao thẻ SCB bị khóa?

Thẻ hết hạn sử dụng

Thẻ ATM của ngân hàng SCB sẽ có thời hạn sử dụng 5 năm. Sau khi hết hạn, bạn cần gia hạn thẻ thì sẽ tiếp tục dùng thẻ được, nếu không sẽ bị khoá và không thể sử dụng được nữa.

Nhập sai mã PIN quá 3 lần

Khi thực hiện rút tiền hoặc chuyển tiền tại cây ATM, nếu bạn nhập mã PIN sai quá 3 lần liên tiếp sẽ khiến thẻ SCB bị khoá. Nếu bạn quên mã PIN thì đừng nhập quá 3 lần mà hãy đến ngân hàng để xin cấp lại mã PIN.

Thẻ để lâu không phát sinh giao dịch

Trong trường hợp tài khoản của bạn trong thời gian dài không phát sinh thêm giao dịch nào thì ngân hàng sẽ tự động khoá thẻ của bạn để bảo mật tài khoản được an toàn.

Làm sao để biết thẻ SCB bị khoá hay không?

Để kiểm tra thẻ SCB có bị khóa hay không, bạn thực hiện một trong các cách dưới đây:

Kiểm tra trực tiếp tại quầy giao dịch SCB

Khi đến trực tiếp quầy giao dịch SCB, nhân viên sẽ giúp bạn tra cứu tình trạng thẻ của bạn trên hệ thống máy tính. Khi đến ngân hàng, bạn cần xuất trình giấy tờ tùy thân để nhân viên tiện xác minh và tiến hành kiểm tra.

Kiểm tra thẻ SCB bị khóa tại ATM hoặc máy POS

Nếu bạn cho thẻ vào máy POS hoặc cây ATM để giao dịch nhưng báo lỗi hoặc không xuất được hóa đơn thì có nghĩa là thẻ của bạn đã bị khóa.

Gọi đến tổng đài SCB

Bạn có thể gọi đến tổng đài SCB qua hotline 1800 545 438 và cung cấp một số thông tin cần thiết, sau đó yêu cầu kiểm tra thẻ. Tổng đài viên sẽ kiểm tra và cho bạn biết thẻ có bị khóa hay không.

Hướng dẫn cách mở thẻ SCB bị khoá

Mở khóa thẻ SCB trên app

Mở khóa thẻ trên app SCB Mobile Banking chỉ được thực hiện khi thẻ được khóa tạm thời và chủ thẻ đã thực hiện khóa trên app trước đó. Để mở khóa thẻ, bạn thực hiện như sau:

• Bước 1: Đăng nhập tài khoản vào app SCB.
• Bước 2: Chọn số thẻ đang bị khóa.
• Bước 3: Lúc này tại mục thông tin giao dịch, nhấn “Mở khóa thẻ”. 
• Bước 4: Đừng quên chọn hình thức xác thực thông tin nhé. Bạn có thể xác thực thông tin bằng vân tay hoặc qua tin nhắn SMS.
• Bước 5: Sau khi thực hiện xong, màn hình sẽ thông báo thẻ của bạn đã được mở thành công.

Cách mở thẻ SCB bị khoá tại quầy giao dịch

Bạn cần đến phòng giao dịch ngân hàng gần nhất để yêu cầu mở lại thẻ SCB bị khoá. Để mở khoá thẻ SCB, bạn cần thực hiện các bước sau:

• Bước 1: Bạn mang theo CCCD/CMND đến chi nhánh SCB gần nhất.
• Bước 2: Yêu cầu mở khoá thẻ ATM SCB.
• Bước 3: Điền mẫu yêu cầu mở khóa thẻ SCB và cung cấp thông tin cho giao dịch viên để tiến hành mở khoá thẻ.
• Bước 4: Đợi giao dịch viên xác nhận mở khóa thẻ thành công.

Liên hệ tổng đài SCB hỗ trợ mở khóa thẻ

Tổng đài SCB chỉ hỗ trợ người dùng mở khóa thẻ trong các trường hợp sau:

• Khách hàng nhập sai PIN 03 lần và bị khóa Thẻ.
• Khách hàng đã yêu cầu tạm khóa thẻ qua Hotline.
• Khách hàng đã yêu cầu tạm khóa thẻ tại quầy do mất cắp/thất lạc/không có nhu cầu sử dụng (không bao gồm trường hợp chủ thẻ chính yêu cầu khóa thẻ phụ, chủ thẻ phụ yêu cầu mở khóa thẻ phụ).

Nếu thẻ của bạn đang bị khóa trong các trường hợp trên, hãy nhấc máy lên và gọi tới số hotline 1800545438 để được tổng đài viên hỗ trợ mở lại. Khi gọi lên tổng đài bạn sẽ phải cung cấp thông tin tài khoản và số CMND/Hộ chiếu đã đăng ký tại ngân hàng. Sau khi nhân viên xác nhận thông tin trùng khớp sẽ tiến hành mở khóa cho bạn.

Lưu ý:

• Một ngày bạn chỉ có thể mở khóa được 1 lần/thẻ
• Nếu thẻ bạn bị khóa do nghi ngờ đánh cắp thông tin hoặc chủ thẻ chưa nhận ra giao dịch, nhân viên SCB sẽ tư vấn các rủi ro có thể phát sinh sau khi mở khóa, nếu bạn đồng ý với những rủi ro này thì tổng đài viên sẽ thực hiện mở khóa cho bạn.

Một vài lưu ý khi thẻ SCB bị khóa

• Liên hệ với ngân hàng: Bạn nên thông báo cho ngân hàng về tình trạng tài khoản SCB bị khóa và liên hệ với họ để biết thêm thông tin chi tiết về quy trình và thời gian khóa.
• Kiểm tra nguyên nhân: Hỏi ngân hàng về nguyên nhân cụ thể dẫn đến việc khóa thẻ. Điều này có thể bao gồm việc sử dụng sai mã PIN nhiều lần, hoạt động không bình thường hoặc có các giao dịch đáng ngờ trên thẻ của bạn.
• Xác minh thông tin cá nhân: Hãy kiên nhẫn và thực hiện các bước cần thiết để mở khóa tài khoản của bạn như cung cấp thông tin cần thiết, như giấy tờ tùy thân hoặc chứng từ để xác minh danh tính và chủ sở hữu tài khoản.

Một số câu hỏi thường gặp về thẻ SCB bị khóa

Mở thẻ SCB bị khoá có tốn phí không?

Mở khoá thẻ SCB không tốn bất kỳ chi phí nào. Trong một số trường hợp bị mất thẻ hoặc mở khóa thẻ qua tổng đài bạn sẽ phải trả cước phí cụ thể như sau:

• Phí gọi lên tổng đài SCB là 1.000 VNĐ/phút.
• Phí cấp lại thẻ SCB do mất sẽ dao động từ 30.000 – 50.000 VNĐ tùy loại thẻ.

Thẻ SCB bị khóa có chuyển được tiền không?

Trường hợp thẻ ngân hàng SCB bị khóa, bạn vẫn thực hiện việc chuyển nhận tiền được thông qua app SCB Mobile Banking được nhé!

Kết luận

Qua bài viết về thẻ SCB bị khóa, Fingo hi vọng bạn đã có thêm nhiều thông tin về trường hợp này và cách xử lý khi thẻ bị khóa. Và đừng quên theo dõi Fingo để biết thêm nhiều kiến thức tài chính mới nhất nhé! Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, bạn đừng ngần ngại để lại câu hỏi phía dưới, chúng mình sẽ giải đáp cho bạn ngay nhé.