Thẻ ngân hàng bị khóa – Nguyên nhân và cách xử lý

Thẻ ngân hàng là công cụ hữu hiệu giúp khách hàng giao dịch và quản lý tài khoản hiệu quả. Tuy nhiên, trong quá trình giao dịch thẻ không thể nào tránh khỏi những rắc rối điển hình là thẻ ngân hàng bị khóa. Vậy nguyên nhân dẫn đến thẻ ngân hàng bị khóa là gì? Cách xử lý ra sao? Cùng Fingo tìm hiểu qua bài viết dưới đây nhé!

Vì sao thẻ ngân hàng bị khóa?

Các loại thẻ ngân hàng bị khóa có thể do nhiều nguyên nhân gây ra, có thể là do nguyên nhân từ chủ thẻ nhưng cũng có thể nguyên nhân bên kỹ thuật ngân hàng. Cùng Fingo xem xét các trường hợp bị khóa thẻ ATM thường gặp dưới đây nhé:

Nhập sai mã PIN quá 3 lần

Với những giao dịch thực hiện tại cây ATM hoặc thanh toán hóa đơn bằng thẻ qua máy POS, nếu khách hàng nhập sai mã PIN quá 3 lần thì thẻ sẽ tự động bị khóa để đảm bảo an toàn thông tin bảo mật. Tránh các trường hợp kẻ gian cố gắng đột nhập vào tài khoản của bạn và thực hiện hành vi chiếm đoạt tài sản.

Thẻ hết thời hạn sử dụng

Thời hạn sử dụng thẻ ATM nội địa được ngân hàng phát hành quy định từ 3 năm đến 5 năm. Vì vậy nếu khách hàng mở thẻ đã quá lâu thì nhớ chú ý đến thời hạn sử dụng thẻ, cần thay thế thẻ mới trước khi thẻ ATM bị khóa nhé!

Lâu không phát sinh giao dịch với ngân hàng

Trong một khoảng thời gian dài trong vòng 1 năm nếu khách hàng không phát sinh giao dịch trên thẻ, ngân hàng sẽ tự động khóa tạm thời thẻ của bạn để lọc ra những thẻ ảo và hủy bỏ các thẻ đó giúp kiểm soát lượng thẻ đang sử dụng tại ngân hàng tốt hơn.

Rút tiền tại các cây ATM không liên kết với tài khoản ngân hàng đang sử dụng

Khi bạn cố gắng sử dụng thẻ ATM nội địa ở các ATM khác ngân hàng không có hệ thống liên kết thì nguy cơ bị khóa thẻ rất cao. Khách hàng chỉ nên lựa chọn các cây ATM liên kết với ngân hàng mà mình đang sử dụng để tránh tình trạng thẻ bị khóa và phải thực hiện mở lại thẻ.

Lỗi hệ thống từ ngân hàng

Thỉnh thoảng vẫn xảy ra các trường hợp thẻ ATM của bạn vô cớ bị khóa do lỗi hệ thống ngân hàng hoặc máy ATM bạn đang giao dịch bị lỗi. Hoặc ngân hàng nghi ngờ thẻ của bạn đang bị kẻ gian đột nhập phát sinh giao dịch bất thường thì ngân hàng cũng sẽ tự động khóa cho bạn.

Cách kiểm tra thẻ ngân hàng bị khóa hay không

Để biết thẻ ngân hàng của mình có bị khóa hay không, khách hàng có thể tham khảo các hình thức kiểm tra dưới đây của Fingo:

Kiểm tra trực tiếp tại quầy giao dịch

Khi đến quầy giao dịch ngân hàng gần nhất, giao dịch viên sẽ tiến hành tra cứu tình trạng thẻ giúp bạn trên hệ thống máy tính. Lưu ý, khi đến ngân hàng khách hàng cần mang theo giấy tờ tùy thân cùng thẻ ATM mà bạn đang cần kiểm tra để nhân viên tiện xác minh và tiến hành kiểm tra nhanh chóng hơn.

Kiểm tra thông qua cây ATM hoặc máy POS

Nếu khách hàng thực hiện giao dịch thẻ qua cây ATM hoặc máy POS tại quầy thanh toán nhưng thẻ báo lỗi và không xuất hóa đơn được thì có nghĩa là thẻ của bạn đang bị khóa và cần đến ngân hàng để được hỗ trợ mở lại.

Thẻ ngân hàng bị khóa phải làm sao?

Hiện tại cách duy nhất để mở khóa thẻ ngân hàng là đến chi nhánh giao dịch gần nhất của ngân hàng để được giao dịch viên hỗ trợ. Các bước thực hiện cụ thể như sau:

• Bước 1: Khách hàng mang theo CCCD/CMND cùng thẻ ATM đang bị khóa đến chi nhánh gần nhất của ngân hàng.
• Bước 2: Gửi yêu cầu mở thẻ bị khóa cho nhân viên ngân hàng.
• Bước 3: Điền vào tờ đơn đăng ký mở thẻ ngân hàng bị khóa theo hướng dẫn của nhân viên, sau đó nhân viên sẽ xác minh và tiến hành mở thẻ lại cho bạn.

Lưu ý: Khi đến ngân hàng mở khóa thẻ, khách hàng nên để ý về giờ làm việc cũng như mang đầy đủ giấy tờ để tiện trong quá trình xác minh chủ thẻ và hệ thống mở khóa thẻ cho bạn nhanh chóng nhất!

Một vài lưu ý khi thẻ ngân hàng bị khóa

Khi thẻ ngân hàng bị khóa, dưới đây là một số vấn đề cần lưu ý để không gặp trục trặc trong quá trình giao dịch bằng thẻ:

• Đầu tiên khi khách hàng phát hiện thẻ bị khóa phải liên hệ ngay với tổng đài để thông báo về tình trạng thẻ bị khóa từ đó tìm ra nguyên nhân.
• Hỏi nguyên nhân cụ thể mà ngân hàng khoá thẻ là gì để hiểu rõ hơn vấn đề và không mắc phải trong tương lai.
• Nên cài đặt mã PIN dễ nhớ nhưng không dễ đoán, tránh trường hợp đặt mật khẩu mạnh những quên mất mật khẩu dẫn đến bị khóa thẻ.
•  Trong quá trình liên hệ với ngân hàng, nhân viên có thể yêu cầu bạn xác minh thông tin cá nhân để đảm bảo rằng bạn là chủ sở hữu hợp pháp của thẻ. Cung cấp thông tin yêu cầu và tuân thủ các quy trình xác minh.
• Nếu có bất kỳ giao dịch bất thường nào, hãy thay đổi mật khẩu và gọi điện đến tổng đài ngay lập tức.

Những thắc mắc thường gặp về thẻ ngân hàng bị khóa

Dưới đây là một vài câu hỏi từ khách hàng về tình trạng thẻ ngân hàng bị khóa mà Fingo tổng hợp được:

Thẻ ngân hàng bị khóa có nhận được tiền không?

Trường hợp thẻ ngân hàng bị khóa nhưng tài khoản ngân hàng thông qua Mobile Banking vẫn còn hoạt động được, vì thế khách hàng vẫn có thể nhận – chuyển tiền cũng như giao dịch thanh toán hóa đơn online khác như bình thường.

Thẻ ATM không sử dụng bao lâu thì bị khóa?

Tài khoản ngân hàng lâu ngày không sử dụng: Tài khoản sẽ tự động khóa khi không phát sinh thêm giao dịch mới với thời gian từ 1 năm trở lên.

Kết luận

Để tránh trường hợp thẻ ngân hàng bị khóa bạn cần hạn chế và chú những nguyên nhân mà Fingo gợi ý phía trên nhằm không bị gián đoạn giao dịch khi sử dụng thẻ ngân hàng. Thẻ ngân hàng bị khóa là trường hợp rất hay gặp trong quá trình sử dụng thẻ, có thể bạn sẽ thấy bất tiện nhưng thực chất việc khóa thẻ đang giúp bạn bảo vệ tài sản của mình.

Hy vọng với các thông tin trên mà Fingo chia sẻ có thể hữu ích đến bạn, đừng quên theo dõi Fingo thường xuyên để cập nhật những thông tin tài chính hữu ích khác nhé!