Yêu cầu tra soát giao dịch Vietinbank đơn giản chỉ 4 bước

05/10/2023

8 phút đọc

Tra soát giao dịch Vietinbank là hình thức khách hàng yêu cầu ngân hàng kiểm tra lại các giao dịch đã thực hiện trong khoảng thời gian nhất định. Trong bài viết này, Fingo sẽ hướng dẫn bạn các cách tra soát giao dịch tại ngân hàng Vietinbank một cách nhanh chóng.

Vì sao phải tra soát giao dịch Vietinbank?

Trên thực tế, yêu cầu tra soát giao dịch là hình thức mà chủ tài khoản viết đơn yêu cầu ngân hàng kiểm tra lại toàn bộ thông tin của giao dịch đã diễn ra trong quá khứ. Khách hàng có thể điều chỉnh nội dung giao dịch hoặc hủy giao dịch trong trường hợp cần thiết. Đây là tính năng hỗ trợ khách hàng giúp bảo vệ quyền lợi và hạn chế các trường hợp rủi ro khi chuyển tiền nhầm, giao dịch lỗi hay các giao dịch giả mạo do các đối tượng lừa đảo thực hiện.

Tra soát giao dịch Vietinbank là hành động yêu cầu ngân hàng kiểm tra lại thông tin của giao dịch

Ngoài ra, một số trường hợp khách hàng cần phải yêu cầu ngân hàng tra soát giao dịch như:

Khách hàng cần điều chỉnh, sửa đổi các thông tin giao dịch chuyển tiền như tài khoản thụ hưởng, số tiền chuyển, ngân hàng thụ hưởng,…
Cần điều chỉnh các thông tin rút tiền tại máy ATM.
Kiểm tra giao dịch rút tiền tại máy ATM bị lỗi nhưng tài khoản Vietinbank vẫn bị trừ tiền.
Yêu cầu hủy giao dịch và hoàn tiền qua tài khoản Vietinbank.
Yêu cầu xóa các khoản nợ cước đã thanh toán,…

Nếu phát hiện tài khoản của bạn xuất hiện các giao dịch không hợp lệ, hãy gửi yêu cầu tra soát giao dịch Vietinbank càng sớm càng tốt để được nhân viên ngân hàng hỗ trợ kịp thời, nhanh chóng.

Cách tra soát giao dịch Vietinbank đơn giản

Dưới đây là chi tiết 2 cách tra soát giao dịch Vietinbank mà bạn có thể thực hiện thành công một cách dễ dàng.

Cách tra soát giao dịch trên Vietinbank iPay

Để thực hiện tra soát giao dịch trên ứng dụng Vietinbank iPay, bạn hãy thực hiện các bước sau:

Bước : Mở ứng dụng iPay và đăng nhập.
Bước 2: Vào mục Cá nhân nằm ở góc phải bên dưới màn hình.
Bước 3: Chọn tính năng Tra soát giao dịch. Tại đây, bạn sẽ chọn tài khoản cần thực hiện tra soát và tìm kiếm giao dịch.
Bước 3: Chọn giao dịch cần tra soát và điền nội dung tra soát. Nhấn nút Chấp nhận để chuyển sang bước kế tiếp.
Bước 4: Kiểm tra và xác nhận lại thông tin cần tra soát. Nhập mã OTP cho giao dịch và nhấn Chấp nhận để hoàn tất giao dịch.

Tra soát giao dịch VPBank tại quầy giao dịch

Ngoài việc gửi yêu cầu tra soát giao dịch Vietinbank qua ứng dụng Vietinbank iPay, giờ đây người dùng có thể đến trực tiếp vào quầy giao dịch của Vietinbank để gửi yêu cầu như sau:

Bước 1: Quý khách vui lòng mang CMND/CCCD hoặc hộ chiếu đến quầy giao dịch Vietinbank gần nhất.
Bước 2: Thông báo cho nhân viên giao dịch về yêu cầu tra soát giao dịch
Bước 3: Làm theo hướng dẫn của nhân viên giao dịch và nhập đầy đủ thông tin được yêu cầu để xác nhận giao dịch.
Bước 4: Nộp hồ sơ đăng ký giao dịch Vietinbank đến quầy để kiểm tra, đối chiếu. Nhân viên giao dịch sẽ cập nhật các thông tin cần xác thực Vietinbank vào hệ thống để mọi người có thể hoàn tất giao dịch và chỉ cần chờ phản hồi từ ngân hàng.

Đến ngân hàng Vietinbank nhờ nhân viên hỗ trợ tra soát giao dịch

Yêu cầu tra soát Vietinbank bao lâu được giải quyết?

Thời gian xử lý yêu cầu tra soát giao dịch Vietinbank phụ thuộc vào vấn đề cần tra soát và hình thức giao dịch mà khách hàng thực hiện. Trung bình ngân hàng Vietinbank sẽ xử lý yêu cầu tra soát trong vòng 1 – 5 ngày làm việc hoặc chậm nhất là trong vòng 30 ngày kể từ ngày tiếp nhận yêu cầu tra soát.

Tuy nhiên với trường hợp không giải quyết được yêu cầu tra soát dù đã hết hạn 30 ngày thì ngân hàng Vietinbank sẽ phối hợp với ngân hàng thụ hưởng để tìm ra lỗi và giải quyết vấn đề trong 15 ngày làm việc tiếp theo.

Yêu cầu tra soát Vietinbank có mất phí không?

Theo quy định, hiện nay ngân hàng Vietinbank hỗ trợ khách hàng gửi yêu cầu tra soát qua ứng dụng Vietinbank online hoặc tại quầy giao dịch hoàn toàn miễn phí. Do đó mọi người có thể chủ động gửi tra soát đến ngân hàng trong những trường hợp cần thiết.

Trên đây là bài viết tổng hợp 2 cách tra soát giao dịch Vietinbank nhanh chóng và chi tiết mà Fingo đã tổng hợp được. Hy vọng sau khi đọc bài viết này, bạn có thể thực hiện tra soát giao dịch thực hiện lỗi thành công. Nếu thấy bài viết hữu ích, hãy chia sẻ bài viết này đến bạn bè, người thân nhé!