Cách xử lý khi tài khoản BIDV bị khóa

Việc tài khoản BIDV bị khóa sẽ mang đến nhiều rắc rối cho người dùng khi sử dụng dịch vụ tại ngân hàng BIDV. Bài viết nầy Fingo sẽ chỉ ra những nguyên nhân thường gặp cũng như cách mở khóa tài khoản BIDV bị khóa. Hãy cùng theo dõi nhé!

Nguyên nhân tài khoản BIDV bị khóa

Có vô số nguyên nhân dẫn đến việc tài khoản BIDV bị khóa, cụ thể:

Nhập sai mật khẩu BIDV Smart Banking

Quên mật khẩu hay nhầm lẫn khi sử dụng ứng dụng SmartBanking BIDV là điều thường xuyên gặp phải, đặc biệt là sau một khoảng thời gian dài không sử dụng. Khi nhập sai mật khẩu trên 5 lần, quyền truy cập ứng dụng sẽ được ngân hàng tự động khóa lại.

>>Tham khảo thêm: SmartBanking BIDV bị khóa

Lỗi hệ thống hay hệ thống đang bảo trì

Lỗi này thường xảy ra khi đường truyền internet kém hoặc hệ thống gặp vấn đề trong khi bạn đang đăng nhập vào BIDV online để sử dụng. Ngay lập tức hệ thống của ngân hàng sẽ tự động khóa tài lại nhằm bảo đảm an toàn cho thông tin và toàn bộ dữ liệu có trong hệ thống.

Trong trường hợp hệ thống đang bảo trì, hệ thống sẽ tạm khóa để tránh xảy ra những trục trặc khi khách hàng thực hiện giao dịch.

Nhập sai mã OTP quá 5 lần

Tương tự như việc nhập sai mật khẩu SmartBanking BIDV, việc nhập sai mã OTP cũng có thể gây ra nhiều rắc rối như tài khoản BIDV bị khóa vì mã OTP là phương tiện bắt buộc cần xác thực đối với các hình thức giao dịch trực tuyến.

Quy định của ngân hàng BIDV có nêu rõ, nếu nhập sai mã OTP khi giao dịch 5 lần liên tiếp, tài khoản của khách hàng sẽ bị tự động khóa lại.

5 cách mở lại tài khoản BIDV bị khóa đơn giản nhất

Mở lại tài khoản BIDV bị khóa tại quầy giao dịch

Khách hàng có thể trực tiếp đến quầy giao dịch của ngân hàng BIDV để yêu cầu nhân viên hỗ trợ mở khóa tài khoản BIDV bị khóa. Trước khi đến, khách hàng nên tham khảo giờ làm việc của ngân hàng cũng như chuẩn bị giấy tờ tùy thân liên quan để thuận tiện trong việc mở khóa.

Mở lại tài khoản BIDV bị khóa qua tổng đài

Khách hàng có thể liên hệ đến tổng đài BIDV theo số 1900 9247 để được tổng đài viên hỗ trợ mở khóa tài khoản BIDV bị khóa.

Khi gọi đến tổng đài, khách hàng cần chuẩn bị trước các thông tin như: tên chủ thẻ, số thẻ, ngày tháng năm sinh và số CMND… để tổng đài viên tư vấn xác nhận đúng chủ thẻ và thực hiện kiểm tra.

Mở lại khóa tài khoản BIDV bị khóa Online

Thật ra đây không phải cách mở khóa khi tài khoản BIDV bị khóa. Khách hàng có thể sử dụng cách này khi quên mật khẩu SmartBanking BIDV. Dưới đây là hướng dẫn:

• Bước 1: Vào ứng dụng SmartBanking BIDV, vào mục Đăng nhập, chọn Quên mật khẩu.
• Bước 2: Điền các thông tin của bạn vào các mục trên giao diện. Chú ý, Tài khoản thu phí thường niên chính là tài khoản BIDV của bạn. Sau đó nhấn Tiếp tục.
• Bước 3: Nhập mã OTP được cấp qua số điện thoại đã đăng ký và chọn Xác nhận. Như vậy là bạn đã lấy lại mật khẩu BIDV Smart Banking thành công.
• Bước 4: Mật khẩu mới được gửi qua số điện thoại đã đăng ký. Bạn nhấn vào Đăng nhập vào lại ứng dụng.
• Bước 5: Nhập mật khẩu mới được cấp, sau đó nhấn Đăng nhập.
• Bước 6: Lúc này, bạn tiến hành nhập Mật khẩu mới 2 lần, số CMND/CCCD. Sau đó nhập mã OTP được cấp qua số điện thoại để đổi mật khẩu mà bạn muốn.
• Bước 7: Sau đó, ứng dụng sẽ yêu cầu bạn cài đặt PIN để đảm bảo tính bảo mật. Bạn chọn Cài đặt PIN.
• Bước 8: Nhập mã PIN mà bạn muốn và nhập lại lần 2 để xác nhận lần nữa.

>>Tham khảo chi tiết:

Lưu ý khi sử dụng để tránh tài khoản BIDV bị khóa

• Tên tài khoản và mật khẩu ứng dụng phải tuyệt đối được bảo mật. Khách hàng không được tiết lộ cho bất cứ ai biết.
• Chỉ cài đặt và sử dụng ứng dụng trên điện thoại di động của mình. Không cài đặt vào điện thoại của người khác hay các thiết bị công cộng.
• Khi bị mất tài khoản, hoặc nghi ngờ có người đang đăng nhập bằng tài khoản của mình. Khách hàng nên trực tiếp đến chi nhánh của BIDV hoặc gọi điện đến tổng đài để yêu cầu khóa tài khoản tạm thời.
• Không nên để chế độ tự động lưu mật khẩu. Thay vào đó, nên đăng xuất khỏi ứng dụng sau khi đã sử dụng xong.

Thắc mắc liên quan đến việc tài khoản BIDV bị khóa

Mở tài khoản BIDV bị khóa có mất phí không?

Hiện tại, ngân hàng BIDV hỗ trợ miễn phí việc mở tài khoản BIDV bị khóa cho khách hàng.

Tài khoản BIDV bị khóa có rút được tiền không?

Khi tài khoản BIDV bị khóa, tài khoản ngân hàng của bạn vẫn hoạt động bình thường. Chỉ đơn giản là ứng dụng bị khóa. Khách hàng vẫn có thể rút tiền bằng thẻ ATM BIDV.

Lời kết

Trên đây là toàn bộ thông tin về cách xử lý tài khoản BIDV bị khóa mà Fingo đã mang đến cho bạn đọc. Hãy theo dõi Fingo để cập nhật thêm nhiều thông tin về ngân hàng BIDV nhé!