Mỗi ngân hàng hoặc tổ chức tài chính đều cung cấp dịch vụ dành riêng cho các Khách hàng ưu tiên với nhiều ưu đãi, đặc quyền riêng biệt. Khách hàng nằm trong danh sách khách hàng ưu tiên sẽ được cung cấp các sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao cùng với trải nghiệm hàng đầu.
Trong bài viết này, Fingo sẽ chia sẻ thêm về dịch vụ khách hàng ưu tiên và điều kiện để trở thành Khách hàng ưu tiên của trong lĩnh vực ngân hàng và dịch vụ tài chính. Cùng theo dõi bài viết này nhé!
Khách hàng ưu tiên là gì?
Khách hàng ưu tiên còn được gọi là khách hàng VIP, họ là những người vô cùng quan trọng. Thuật ngữ khách hàng ưu tiên thường được sử dụng trong lĩnh vực ngân hàng và dịch vụ tài chính. Đây là một loại dịch vụ được cung cấp cho các khách hàng có mức độ ưu tiên hoặc đặc biệt, và nó bao gồm một loạt các ưu đãi và tiện ích mà các khách hàng này nhận được từ ngân hàng hoặc tổ chức tài chính.
Khách hàng ưu tiên thường được đánh giá và phân loại dựa trên các yếu tố tài chính và quan hệ với ngân hàng hoặc tổ chức tài chính. Mục tiêu của dịch vụ này là cung cấp trải nghiệm tài chính tốt hơn và tăng cường hài lòng của khách hàng có giá trị đối với ngân hàng.
Đặc quyền dành riêng cho Khách hàng ưu tiên
Trở thành khách hàng ưu tiên trong lĩnh vực ngân hàng và dịch vụ tài chính, khách hàng sẽ được hưởng những đặc quyền cao cấp như sau:
- Các ưu đãi về phí và giá theo quy định của của các ngân hàng và tổ chức tài chính trong từng thời kỳ.
- Quý Khách hàng có cơ hội trải nghiệm các giải pháp tài chính ưu việt và phù hợp.
- Được cung cấp các ưu đãi tốt hơn so với khách hàng thông thường. Điều này có thể bao gồm lãi suất ưu đãi trên tiền gửi và vay, miễn phí hoặc giảm giá trên các dịch vụ ngân hàng, và quyền truy cập các sản phẩm tài chính độc quyền.
- Sử dụng dịch vụ chăm sóc khách hàng cao cấp. Điều này bao gồm sự hỗ trợ của một chuyên viên tài chính riêng biệt hoặc một bộ phận dành riêng cho khách hàng ưu tiên để giải quyết mọi vấn đề và yêu cầu của họ.
- Ưu tiên trong việc xử lý giao dịch và các yêu cầu tài chính. Điều này có thể giúp họ tránh hàng đợi và có trải nghiệm giao dịch nhanh chóng và thuận tiện hơn.
- Những ưu đãi từ các đối tác liên kết với các ngân hàng khi mua sắm, sử dụng dịch vụ tại các trung tâm thương mại cao cấp, Spa, nhà hàng, vv… trên toàn quốc.
- Quyền truy cập các tiện ích cao cấp như phòng chờ sân bay, thẻ ghi nợ và tín dụng độc quyền, và các sự kiện xã hội hoặc khuyến mãi riêng.
Điều kiện trở thành khách hàng ưu tiên
Thông thường để trở thành khách hàng ưu tiên trong lĩnh vực ngân hàng và tài chính, cần đáp ứng các yêu cầu tài chính tối thiểu, chẳng hạn như mức tiền gửi tối thiểu hoặc tổng giá trị tài sản tối thiểu. Ngoài ra, nhóm khách hàng này còn phải có đóng góp phần trăm cho tổng doanh thu thuần của ngân hàng. Dưới đây là một số điều kiện phổ biến mà bạn có thể cần đáp ứng để trở thành khách hàng ưu tiên:
- Số tiền tối thiểu trong tài khoản ngân hàng của khách hàng thường cao hơn so với tài khoản thông thường (Vd: Từ 500 triệu VNĐ đến 5 tỷ VNĐ).
- Có số tiền gửi tối thiểu trong các sản phẩm tiết kiệm hoặc đầu tư mà ngân hàng cung cấp.
- Mức doanh thu tài chính hoặc đầu tư tối thiểu trong các sản phẩm tài chính cụ thể.
- Sử dụng nhiều sản phẩm và dịch vụ tài chính của họ, chẳng hạn như thẻ tín dụng, tài khoản tiết kiệm, và vay vốn, để đủ điều kiện trở thành khách hàng ưu tiên.
- Lịch sử giao dịch tốt với ngân hàng hoặc tổ chức tài chính có thể được xem xét khi xem xét việc trở thành khách hàng ưu tiên.
Cách đăng ký tham gia trở thành khách hàng ưu tiên
Nếu đã đáp ứng được điều kiện ngân hàng và tổ chức tài chính đưa ra, bạn hãy mang theo giấy tờ cá nhân và đến quầy giao dịch ngân hàng để được nhân viên ngân hàng tư vấn hỗ trợ.
Một số dịch vụ khách hàng ưu tiên tại các ngân hàng
Hiện nay, các ngân hàng cung cấp Dịch vụ khách hàng ưu tiên hàng ưu tiên (Priority Customer), đây là dịch vụ dành cho các khách hàng với giá trị tài sản lớn và khối lượng giao dịch thường xuyên cùng ngân hàng. Dịch vụ khách hàng ưu tiên tại các ngân hàng cũng có cái tên khác nhau như:
Khách hàng ưu tiên Techcombank
TechcomBank Priority là dịch vụ dành riêng cho đối tượng khách hàng ưu tiên tại ngân hàng Techcombank. Khi tham gia trải nghiệm Techcombank Priority, bạn sẽ có cơ hội được tham gia các sự kiện văn hóa, ẩm thực, thời trang cao cấp phù hợp với nhu cầu và sở thích riêng.
Các sự kiện này là do chính ngân hàng Techcombank tổ chức hoặc kết hợp với bên thứ ba nhằm mang đến cho khách hàng sự hài lòng về chất lượng và dịch vụ mà mình trải nghiệm.
Khách hàng ưu tiên Vietcombank
Vietcombank Priority là dịch vụ đặc quyền dành cho khách hàng cao cấp của ngân hàng Vietcombank. Dịch vụ này chỉ cấp cho những khách hàng đủ điều kiện và chỉ tiêu thuộc hạng VIP của Vietcombank với số lượng có hạn. Hội viên Priority Vietcombank sẽ có cơ hội sở hữu thẻ tín dụng Vietcombank Visa Signature – chiếc thẻ đen quyền lực có những đặc quyền và lợi ích riêng, cao cấp hơn những loại thẻ khác được phát hành tại Vietcombank.
Khách hàng ưu tiên BIDV
BIDV Premier là một dịch vụ và sản phẩm dành cho khách hàng phân khúc ưu tú của ngân hàng BIDV, một trong những ngân hàng lớn và uy tín tại Việt Nam. BIDV Premier tập trung phục vụ những khách hàng có nhu cầu tài chính cao, mong muốn trải nghiệm dịch vụ cá nhân cao cấp, và thường có thu nhập và tài sản lớn.
Khách hàng thuộc phân khúc này sẽ được đội ngũ giám đốc quản lý khách hàng ưu tiên chuyên nghiệp đáp ứng kịp thời các nhu cầu tài chính và phi tài chính với tiêu chuẩn dịch vụ cao nhất của ngân hàng BIDV. Ngoài ra, khách hàng BIDV Premier sẽ có cơ hội sở hữu thẻ tín dụng BIDV Premier.
Khách hàng ưu tiên VPBank
Dịch vụ ngân hàng ưu tiên VPBank Diamond dành cho các khách hàng có nhu cầu tài chính cao. Với mục tiêu mang lại những trải nghiệm tốt nhất và đẳng cấp nhất dành riêng cho nhóm Khách hàng ưu tiên, dịch vụ này đã gây dấu ấn mạnh mẽ trên thị trường tài chính kể từ khi ra mắt và điều này chứng minh rằng VPBank là một trong những ngân hàng lớn uy tín tại Việt Nam.
Khách hàng ưu tiên HSBC
HSBC Premier cung cấp trải nghiệm dịch vụ ngân hàng ưu tiên, tiện lợi và nhanh chóng, thiết kế phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Ngân hàng HSBC ra mắt dịch vụ HSBC Premier với mong muốn mang đến cho khách hàng trải nghiệm không giới hạn, cho cuộc sống vẹn toàn, sung túc.
Với vị thế Premier được công nhận tại tất cả các quốc gia có HSBC Premier hiện diện, khách hàng có thể chia sẻ đặc quyền Premier với cả gia đình, để tận hưởng những giải pháp kết nối toàn cầu cùng dịch vụ ngân hàng ưu tiên chuyên biệt, thêm thăng hoa trong cuộc sống thịnh vượng.
Bài viết này đã giải đáp thắc mắc về câu hỏi khách hàng ưu tiên là gì? Dịch vụ khách hàng ưu tiên mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng. Tuy nhiên, để có đủ khả năng trở thành khách hàng VIP không phải là điều dễ dàng, đòi hỏi có sự đầu tư và đóng góp cho tổng doanh thu của ngân hàng.
Cảm ơn bạn đã đọc bài viết, đừng quên theo dõi Fingo để xem thêm nhiều bài viết về tài chính nhé!
