Có cách lấy lại tiền khi chuyển khoản nhầm VIB không?

Tính năng chuyển tiền trên MyVIB hay tại cây ATM mở ra nhiều phương thực cho khách hàng thực hiện chuyển tiền. Tuy nhiên việc thực hiện trên các phương thức này có thể dẫn đến nhiều chuyển khoản nhầm tài khoản do nhầm lẫn thông tin. Bài viết này Fingo sẽ mang đến những thông tin trả lời cho câu hỏi có cách lấy lại tiền khi chuyển khoản nhầm VIB không? Hãy cùng theo dõi nhé!

Chuyển khoản nhầm tài khoản VIB có thể lấy lại tiền được không?

Việc chuyển tiền nhầm đến tài khoản khi thực hiện chuyển tiền tại VIB là điều mà không ai mong muốn. Tuy vậy, khách hàng hoàn toàn có cơ hội thực hiện cách lấy lại tiền khi chuyển nhầm tài khoản VIB. Hiện nay, ngân hàng VIB sẽ hỗ trợ khách hàng trong trường hợp này. Tuy nhiên, trên thực tế, không phải mọi trường hợp đều được giải quyết một cách suôn sẻ. Do đó việc lấy lại tiền là quá trình phức tạp và cần nhiều thời gian để được thực hiện.

Những trường hợp chuyển khoản nhầm tài khoản thường gặp

Những trường hợp chuyển khoản nhầm tài khoản VIB thường gặp bao gồm:

• Chuyển sai thông tin tên người nhận/số tài khoản.
• Chuyển nhầm ngân hàng dù đúng số tài khoản, tên chủ tài khoản.
• Chuyển khoản đến tài khoản không tồn tại.
• Chuyển nhầm số tài khoản nhưng đúng tên.
• Chuyển nhầm sang tài khoản cùng hoặc khác hệ thống.

Để khắc phục những trường hợp này, khách hàng có thể áp dụng các cách lấy lại tiền khi chuyển khoản nhầm VIB sau đây.

Các cách lấy lại tiền khi chuyển khoản nhầm VIB

Khách hàng có thể sử dụng các cách sau để lấy lại tiền khi chuyển khoản nhầm tại VIB qua ứng dụng ngân hàng MyVIB, liên hệ đến ngân hàng hoặc trực tiếp liên hệ đến người nhận:

Thực hiện tra soát trên ứng dụng MyVIB

Đây là cách đơn giản nhất cho cách lấy lại tiền khi chuyển khoản nhầm VIB khi thực hiện giao dịch trên ứng dụng MyVIB. Với cách này, khách hàng chỉ cần lựa chọn giao dịch mà đã thực hiện nhầm, sau đó gửi yêu cầu tra soát đến hệ thống ngân hàng VIB. Dưới đây là hướng dẫn:

Bước 1: Đăng nhập ứng dụng, chọn mục Giao dịch

Bước 2: Tại màn hình Yêu cầu tra soát, chọn giao dịch muốn tra soát

Bước 3: Tại màn hình chi tiết giao dịch, khách hàng chọn Tra soát và chọn Lý do tra soát trong popup

Bước 4: Sau khi chọn, màn hình sẽ hiển thị các thông tin trạng thái tra soát

Thời gian tiếp nhận và xử lý khiếu nại sẽ tùy thuộc vào trường hợp chuyển tiền nhầm tài khoản của khách hàng. Tuy vậy, cách lấy lại tiền khi chuyển khoản nhầm VIB này sẽ mất khá nhiều thời gian vì phải chờ đợi hệ thống tiếp nhận.

Khách hàng có thể tham khảo chi tiết tại đây:

Hướng dẫn tra soát giao dịch VIB đơn giản, chi tiết

Cách lấy lại tiền khi chuyển nhầm tài khoản VIB này cần nhiều thời gian hơn so với các cách khác vì cần phải đợi hệ thống tiếp nhận và xử lý thông tin.

Liên hệ trực tiếp ngân hàng VIB

Chuyển khoản nhầm đến tài khoản không có thật

Số tiền đã được chuyển sẽ được ngân hàng VIB giữ lại. Thông thường, quá trình xử lý và hoàn trả tự động của ngân hàng có thể mất từ 3 đến 5 ngày để tiền được trả về tài khoản của khách hàng.

Chuyển tiền nhầm đến số tài khoản có thật

Khách hàng có thể liên hệ đến tổng đài VIB hay gửi yêu cầu đến email của ngân hàng VIB để được hỗ trơ. Ngoài ra, khách hàng có thể trực tiếp đến quầy giao dịch VIB để được nhân viên ngân hàng tiếp nhận yêu cầu.

Sau khi ngân hàng VIB tiếp nhận thông tin, tùy trường hợp VIB mà ngân hàng có cách xử lý khác nhau.

Đối với các trường hợp như đúng số tài khoản, tên người nhận nhưng sai ngân hàng hoặc chuyển nhầm số tài khoản nhưng đúng tên

Hệ thống ngân hàng lúc này sẽ vẫn thông báo giao dịch thành công, tuy nhiên, số tiền vẫn sẽ được ngân hàng VIB giữ lại. Số tiền ấy sẽ được tra soát và hoàn trả về tài khoản của khách hàng.

Nếu khách hàng chuyển tiền nhầm vào tài khoản cùng ngân hàng:

Ngân hàng VIB sẽ thông báo với người nhận chuyển khoản nhầm. Sau đó, ngân hàng có thể tiến hành phong tỏa tài khoản của người nhận nhầm và chuyển trả số tiền nếu tài khoản vẫn còn số dư.

Trong trường hợp số tiền chuyển nhầm đã được rút và sử dụng hết, ngân hàng sẽ yêu cầu người nhận nhầm phải trả lại số tiền đó.

Nếu khách hàng chuyển tiền nhầm sang ngân hàng khác:

Trong tình huống này, ngân hàng VIB sẽ liên hệ với ngân hàng của người nhận nhầm để yêu cầu hỗ trợ trong việc liên lạc với người nhận và tiến hành quy trình lấy lại số tiền để giúp khách hàng.

Tương tự, nếu người nhận đã rút và sử dụng số tiền mà không có ý định trả lại, khách hàng có thể tiến hành khởi tố để tìm cách giải quyết vấn đề.

Liên hệ với người thụ hưởng nhầm

Sau khi báo cáo trường hợp chuyển tiền nhầm cho ngân hàng, ngân hàng VIB sẽ hỗ trợ khách hàng liên hệ với người nhận nhầm. Khách hàng cũng có thể yêu cầu thông tin của người nhận nhầm để liên hệ trực tiếp. Nếu người nhận nhầm không có ý định trả lại số tiền, khách hàng có thể quyết định khởi tố.

Lưu ý khi thực hiện cách lấy lại tiền chuyển khoản nhầm VIB

Để thực hiện các cách lấy lại tiền khi chuyển nhầm tài khoản VIB một cách dễ dàng, khách hàng nên tuân theo các hướng dẫn sau đây:

• Chuẩn bị giấy tờ tùy thân để đối chiếu.
• Ghi nhớ mã giao dịch: Lưu giữ mã giao dịch để ngân hàng có thể dễ dàng kiểm tra và xác minh giao dịch.
• Ghi chú thông tin chi tiết: Ghi nhớ số tài khoản, họ tên và ngân hàng của người nhận để cung cấp cho tư vấn viên của ngân hàng. Khách hàng cũng có thể chụp màn hình hiển thị giao dịch nhầm để làm bằng chứng.
• Trực tiếp đến quầy giao dịch: Khách hàng nên đến trực tiếp quầy giao dịch của ngân hàng VIB để được hỗ trợ nhanh chóng và chính xác nhất.

Tuân theo các hướng dẫn này sẽ giúp cho cách lấy lại tiền khi chuyển nhầm tài khoản VIB diễn ra một cách thuận lợi và hiệu quả.

Thắc mắc liên quan

Cách lấy lại tiền khi chuyển tiền nhầm tài khoản VIB mất bao lâu?

Thời gian xử lý tùy thuộc vào từng trường hợp cụ thể mà khách hàng đang gặp phải:

• Đối với trường hợp chuyển khoản đến tài khoản không tồn tại, hệ thống của VIB sẽ giữ lại số tiền đó. Thông thường, quá trình này mất từ 3 đến 5 ngày để ngân hàng xử lý và tự động hoàn trả lại số tiền cho khách hàng.
• Đối với trường hợp chuyển khoản đến số tài khoản có thật, thời gian giải quyết sẽ phụ thuộc vào tình hình cụ thể. Có thể mất vài tuần để ngân hàng xác minh và xử lý tình huống này.
• Thời gian cũng phụ thuộc vào việc người nhận có thiện chí trả lại số tiền nhận nhầm hay không. Nếu người nhận không hợp tác, thì quá trình giải quyết vấn đề có thể kéo dài hơn.

Thông tin trên giúp khách hàng hiểu rõ hơn về thời gian cần thiết cho cách lấy lại tiền khi chuyển khoản nhầm VIB.

Cần làm gì để tránh dùng cách lấy lại tiền khi chuyển tiền nhầm tài khoản VIB?

Dưới đây là một số mẹo mà Fingo đã tổng hợp để giúp khách hàng tránh phải sử dụng cách lấy lại tiền khi chuyển khoản nhầm VIB:

• Nhập chính xác thông tin: Luôn chắc chắn rằng đã nhập đúng thông tin của người nhận khi thực hiện chuyển khoản.
• Kiểm tra thông tin trước khi xác nhận: Trước khi xác nhận giao dịch, hãy kiểm tra kỹ thông tin của người nhận để đảm bảo không có sai sót.
• Tránh truy cập vào đường link không đáng tin cậy: Luôn sử dụng ứng dụng hoặc trang web chính thức của ngân hàng để thực hiện giao dịch, tránh truy cập vào những đường link không rõ nguồn gốc.
• Liên hệ với ngân hàng khi gặp bất thường: Nếu phát hiện điều bất thường trong quá trình chuyển khoản, hãy liên hệ ngay với ngân hàng VIB để được hỗ trợ và tư vấn.

Lời kết

Và đó là toàn bộ thông tin trả lời cho câu hỏi có cách lấy lại tiền khi chuyển khoản nhầm VIB không mà Fingo đã mang đến cho bạn đọc. Giúp bạn đọc biết cách lấy lại tiền khi chuyển khoản nhầm. Hãy theo dõi Fingo để cập nhật thêm nhiều thông tin về ngân hàng VIB nhé!