VCB Digibank là một ứng dụng tiện ích hỗ trợ khách hàng thực hiện các giao dịch chuyển tiền một cách đơn giản và dễ dàng thông qua điện thoại di động. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng thì người dùng có thể gặp những sự cố như ứng dụng bị khoá do nhập sai mật khẩu nhiều lần.
Vậy làm thế nào để mở khi tài khoản ứng dụng VCB Digibank bị khoá? Và nguyên nhân là gì? Đừng lo, Fingo sẽ chỉ cho bạn cách để mở khoá nhé!
Tại sao tài khoản VCB Digibank bị khoá?
Có nhiều nguyên nhân khiến tài khoản VCB Digibank bị khoá, để tìm được cách xử lý phù hợp thì người dùng nên biết mình gặp phải trường hợp nào, dưới đây là một số trường hợp thường gặp.
Đăng nhập sai mật khẩu Vietcombank 5 lần
Ngân hàng sẽ tự động khoá tài khoản VCB Digibank nếu khách hàng nhập sai mật khẩu quá 5 lần. Khách hàng ít sử dụng lâu không đăng nhập hoặc đã đổi mật khẩu mới nhưng không nhớ mật khẩu nên nhập sai liên tục dẫn đến tài khoản bị khoá.
Tính năng này của ngân hàng Vietcombank giúp tài khoản của khách hàng được bảo mật, tránh được những trường hợp như bị đánh cắp thông tin và tiền.
VCB Digibank bị khoá do vi phạm điều khoản
Dịch vụ Vietcombank Digibank có những điều khoản sử dụng dịch vụ mà người dùng cần tuân thủ. Nếu khách hàng có những hành vi gian lận, rửa tiền hoặc những vấn đề liên quan đến pháp luật thì ngân hàng sẽ tự động khoá tài khoản mà không cần sự cho phép của chủ tài khoản.
Khoá dịch vụ VCB Digibank theo yêu cầu chủ thẻ
Một số trường hợp khách hàng tự khoá tài khoản VCB Digibank khi không có nhu cầu sử dụng trong thời gian dài. Một số khách hàng khác bị mất hoặc bị cắp điện thoại nên VCB Digibank bị khoá tài khoản để bảo mật thông tin.
Bị khoá do chưa thanh toán các khoản phí
Khi khách hàng ngừng thanh toán phí duy trì dịch vụ hằng tháng thì ngân hàng cũng sẽ ngừng cung cấp dịch vụ VCB Digibank. Vì thế trong trường hợp khách hàng không thanh toán cho phí cho ngân hàng thì tài khoản VCB Digibank bị khoá. Trước khi khoá, ngân hàng sẽ gửi thông báo xác nhận cho khách hàng, nếu khách hàng muốn tiếp tục sử dụng ứng dụng, chỉ cần thanh toán khoản phí còn thiếu là được.
Cách mở lại dịch vụ VCB Digibank bị khoá
Cách lấy lại mật khẩu Vietcombank Digibank trên điện thoại
Việc khoá tài khoản ứng dụng VCB Digibank là để bảo mật thông tin và tài sản của khách hàng nên người dùng không thể tự mở lại tài khoản trên ứng dụng được. Nói cách khác ngân hàng Vietcombank không cho phép khách hàng tự mở khoá tài khoản trên điện thoại tại nhà.
Nếu khách hàng muốn mở khoá tài khoản thì có thể làm theo 2 cách mở lại dịch vụ VCB Digibank bị khoá sau đây.
Mở khoá tài khoản Vietcombank Digibank tại ngân hàng
Khách hàng có thể đến trực tiếp quầy giao dịch của ngân hàng Vietcombank gần nhất và yêu cầu nhân viên mở khoá tài khoản VCB Digibank ngay.
Tra cứu ngân hàng Vietcombank gần nhất tại đây.
Khi đến ngân hàng, khách hàng vui lòng mang theo CCCD/CMND và thẻ ATM để ngân hàng xác minh và mở lại tài khoản. Người dùng đổi mật khẩu cố định sang mật khẩu cá nhân, hãy nhớ mật khẩu phải mạnh để bảo mật và dễ nhớ để tránh việc nhập sai mật khẩu. Nếu nhập sai 5 lần, tài khoản sẽ bị khoá lần nữa.
Cách mở khoá VCB Digibank qua tổng đài
Trong trường hợp ngân hàng nằm ở vị trí quá xa hoặc bận quá không thể đến quầy giao dịch được thì có thể gọi trực tiếp đến số hotline của ngân hàng Vietcombank để yêu cầu mở khoá.
Khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin cho giao dịch viên để mở khoá tài khoản. Sau khi xác thực thông tin, nhân viên sẽ mở khoá và cung cấp lại mật khẩu. Người dùng nhập lại mật khẩu được cung cấp và thay đổi mật khẩu mới và tiếp tục sử dụng để thực hiện các giao dịch.
Số hotline: 1900 54 54 13
Lưu ý khi dùng ứng dụng VCB Digibank
Để tránh những trường hợp bị khoá tài khoản cũng như tránh mất thời gian đến quầy giao dịch để lấy lại mật khẩu thì khách hàng nên lưu ý những điều sau:
- Khách hàng nên lưu lại mật khẩu đủ mạnh và dễ nhớ để không nhập sai để rồi bị khoá tài khoản. Vì Vietcombank chỉ cho phép người dùng được sai mật khẩu 5 lần liên tiếp. Sau 5 lần vẫn sai sẽ bị khoá tài khoản để đảm bảo an toàn cho bạn.
- Số điện thoại sử dụng dịch vụ VCB Digibank đã bị khoá chính là tên đăng nhập vào ứng dụng.
- Không nên đăng nhập trên điện thoại người khác để ngăn trường hợp bị đánh cấp thông tin hoặc đánh cắp tiền trong tài khoản.
- Tài khoản ứng dụng VCB Digibank bị khoá nên các giao dịch như chuyển tiền, nạp tiền, thanh toán mua sắm,…sẽ không được thực hiện trực tuyến. Tuy nhiên, bạn vẫn có thể sử dụng thẻ để chi tiêu bình thường.
Xem thêm:
Bài viết trên chia sẻ cho bạn nguyên nhân và cách để mở lại tài khoản VCB Digibank bị khoá. Hi vọng có thể giúp bạn tham khảo và giải quyết được vấn đề. Cảm ơn các bạn đã theo dõi, đừng quên follow Fingo để biết được nhiều thông tin khác nữa nhé!
Một số câu thắc mắc thường gặp khi mở khoá VCB Digibank
VCB Digibank bị khóa có nhận tiền và rút tiền được không?
Tài khoản VCB Digibank chỉ bị khoá tạm thời. Tài khoản vẫn tồn tại nhưng bị vô hiệu hoá nên không thể tiếp tục sử dụng. Các hình thức như rút tiền tại ATM và nhận tiền vẫn thực hiện được bình thường.
Có tốn phí để mở khoá dịch vụ VCB Digibank không?
Khách hàng sẽ không tốn bất kỳ chi phí nào để mở khoá dịch vụ VCB Digibank. Bạn có thể mở khoá tài khoản tại nhà một cách nhanh chóng và tiện lợi.
Bình luận