Tra soát giao dịch NCB là quy trình mà khách hàng yêu cầu ngân hàng NCB kiểm tra lại các giao dịch đã thực hiện trong khoảng thời gian nhất định. Dưới đây là hướng dẫn cách thực hiện tra soát giao dịch tại NCB một cách nhanh chóng. Cùng Fingo tìm hiểu qua bài viết dưới đây nhé!
Nguyên nhân cần tra soát giao dịch NCB
Tra soát giao dịch NCB đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo tính chính xác và an toàn của thông tin liên quan đến tài khoản ngân hàng. Điều này giúp ngăn chặn rủi ro về rò rỉ tài khoản và ngăn chặn các giao dịch bất thường có thể gây thiệt hại cho người dùng.
Ngân hàng và các công ty thanh toán điện tử thường xuyên thực hiện quá trình này để đảm bảo rằng mọi giao dịch được thực hiện một cách đúng đắn. Người dùng cũng có thể tự thực hiện tra soát để kiểm tra và đối chiếu thông tin giao dịch, đặc biệt là để đảm bảo rằng các khoản tiền đã chuyển đến tài khoản đúng cách.
Quá trình này không chỉ giúp bảo vệ người dùng khỏi các hoạt động gian lận mà còn giữ cho hệ thống ngân hàng hoạt động một cách an toàn và hiệu quả. Đối với người dùng, việc thường xuyên kiểm tra và đối chiếu thông tin giao dịch là một biện pháp quan trọng để bảo vệ tài khoản và tránh những tình huống không mong muốn.
Cách tra soát giao dịch NCB trên điện thoại nhanh chóng
Cách tra soát giao dịch NCB online
Hiện tại, NCB chưa cung cấp tính năng tra soát giao dịch trực tuyến trên ứng dụng NCB iziMobile cho khách hàng cá nhân. Tuy nhiên, bạn vẫn có thể thực hiện một số bước để kiểm tra lịch sử giao dịch trên ứng dụng này.
Tra soát giao dịch NCB qua tổng đài
Để tra soát giao dịch, vì ứng dụng NCB iziMobile không hỗ trợ tính năng này, bạn có thể gọi đến tổng đài của NCB theo số điện thoại 1800 6166 hoặc 028 38216216 để yêu cầu dịch vụ tra soát giao dịch một cách miễn phí.
Khi thực hiện cuộc gọi, hãy sử dụng số điện thoại đã đăng ký với ngân hàng để đảm bảo quy trình xác minh dễ dàng hơn. Đồng thời, chuẩn bị sẵn các giấy tờ cá nhân như CMND/CCCD cùng với mã giao dịch liên quan để cung cấp thông tin cho nhân viên ngân hàng. Điều này giúp quá trình kiểm tra diễn ra nhanh chóng và chính xác, đồng thời bảo vệ thông tin cá nhân của bạn.
Nhân viên tổng đài của NCB sẽ hỗ trợ bạn trong việc tra soát giao dịch và cung cấp mọi thông tin chi tiết cần thiết. Việc liên hệ trực tiếp qua tổng đài là một giải pháp linh hoạt khi bạn cần giải đáp thắc mắc hoặc cần kiểm tra giao dịch một cách chi tiết.
Hướng dẫn tra soát giao dịch NCB tại quầy giao dịch
Nếu phát hiện bất kỳ giao dịch nào không bình thường hoặc chuyển tiền nhầm cho người khác, hãy ngay lập tức đến chi nhánh gần nhất của Ngân hàng NCB để nhận được sự hỗ trợ kịp thời. Khi đến, đừng quên mang theo giấy tờ tùy thân để tiện việc đối chiếu thông tin.
Hãy lưu ý giờ làm việc của Ngân hàng NCB và cung cấp đầy đủ thông tin khi muốn tra soát hoặc khiếu nại, bao gồm cả ủy nhiệm chi. Điều này sẽ giúp quá trình giải quyết vấn đề của bạn diễn ra nhanh chóng và hiệu quả. Đồng thời, việc giữ lại mọi thông tin liên quan có thể hỗ trợ quá trình xác minh và khắc phục sự cố một cách chính xác.
Thắc mắc thường gặp khi tra soát giao dịch NCB
Các giao dịch nào được áp dụng tra soát giao dịch NCB?
Dưới đây là một số giao dịch mà bạn có thể yêu cầu tra soát:
Chuyển tiền nhanh tới số thẻ, số tài khoản.
Nạp tiền điện thoại, nạp tiền ví điện tử.
Thanh toán hóa đơn (điện, nước, cước viễn thông…).
Thanh toán thẻ tín dụng.
Tuy nhiên, quá trình tra soát không áp dụng cho các giao dịch sau đây:
Chuyển tiền nội bộ trong VIB.
Chuyển tiền thông thường tới ngân hàng khác.
Giao dịch thực hiện tại quầy hoặc qua ATM.
Các giao dịch phi tài chính khác.
Chuyển nhầm tiền cho người khác thì có thể thực hiện tra soát online không?
Nếu bạn đã thực hiện thành công một giao dịch qua ứng dụng NCB iziMobile nhưng có nhu cầu điều chỉnh hoặc tra soát, bạn có thể đơn giản hóa quy trình bằng cách liên hệ với tổng đài hotline NCB hoặc đến trực tiếp quầy giao dịch.
Quý khách có thể gọi điện thoại đến hotline của NCB để thông báo vấn đề của mình và yêu cầu hỗ trợ. Ngoài ra, nếu muốn được phục vụ tận nơi và trực tiếp tại chi nhánh, việc đến quầy giao dịch cũng là một lựa chọn thuận tiện. Tại đây, nhân viên sẽ hỗ trợ bạn với quy trình tra soát và điều chỉnh giao dịch một cách chính xác và nhanh chóng.
Lưu ý rằng việc liên hệ sớm và cung cấp đầy đủ thông tin sẽ giúp quá trình tra soát diễn ra suôn sẻ và hiệu quả hơn.
Yêu cầu tra soát NCB bao lâu được giải quyết?
Thời gian xử lý yêu cầu tra soát giao dịch NCB phụ thuộc vào loại vấn đề cụ thể và hình thức giao dịch mà khách hàng đã thực hiện. Trung bình, Vietinbank cam kết xử lý yêu cầu tra soát NCB từ 1 – 5 ngày làm việc. Trường hợp nhanh nhất, quá trình tra soát giao dịch NCB có thể hoàn tất trong vòng 1 ngày làm việc.
Nếu có trường hợp cần thêm thời gian để xử lý, thời gian tối đa diễn ra sẽ là 30 ngày kể từ ngày NCB nhận được yêu cầu tra soát. Trong trường hợp không thể giải quyết yêu cầu sau thời gian 30 ngày, NCB sẽ hợp tác chặt chẽ với ngân hàng thụ hưởng để định rõ nguyên nhân và giải quyết vấn đề trong vòng 15 ngày làm việc tiếp theo.
Kết luận
Trên đây là những thông tin về tra soát giao dịch NCB mà Fingo muốn chia sẻ. Hy vọng rằng những thông tin này sẽ hữu ích cho bạn trong quá trình thực hiện các giao dịch tài chính qua ngân hàng NCB. Đừng ngần ngại áp dụng những hướng dẫn trên để bảo vệ quyền lợi của bạn và đảm bảo an toàn trong các giao dịch ngân hàng.
Bình luận