Tài khoản Vietcombank bị khóa phải làm sao? Cách mở khoá

Tại sao tài khoản Vietcombank bị khóa là câu hỏi cần được giải đáp từ khách hàng ngân hàng Vietcombank. Có nhiều nguyên nhân dẫn đến tài khoản của khách hàng bị khóa, cùng Fingo tìm hiểu về lý do tài khoản Vietcombank bị khóa, cách kiểm tra cũng như cách mở khóa tài khoản qua bài viết sau đây nhé!

Nguyên nhân tài khoản Vietcombank bị khóa

Tài khoản Vietcombank của khách hàng sẽ bị ngân hàng khóa khi gặp phải các trường hợp sau đây:

• Tài khoản thực hiện các giao dịch khả nghi.
• Nhập sai mật khẩu liên tiếp quá 5 lần sẽ bị khóa để bảo mật tài khoản của bạn được an toàn.
• Tài khoản bị khóa do không sử dụng trong thời gian dài hoặc bị khóa do chủ thẻ yêu cầu ngừng sử dụng.
• Nhập mã PIN sai quá 3 lần tại máy ATM có thể sẽ bị khóa thẻ và khóa tài khoản.
• Khách hàng tự động khóa trên ứng dụng VCB Digibank để đảm bảo an toàn cho tài khoản.
• Bị khóa do các cơ quan có thẩm quyền yêu cầu vì các giao dịch vi phạm pháp luật.
• Khi bị mất thẻ, mất điện thoại, khách hàng cũng có thể yêu cầu khóa tài khoản Vietcombank để đảm bảo an toàn.

Cách kiểm tra tài khoản Vietcombank có bị khóa không

Để biết tài khoản ngân hàng Vietcombank của bạn có bị khóa không, bạn có thể kiểm tra bằng một trong các cách sau đây:

• Kiểm tra bằng ứng dụng VCB Digibank: đăng nhập vào ứng dụng, tại mục “Tài khoản/thẻ” khách hàng có thể xem được tình trạng tài khoản đang hoạt động hay tạm khóa.
• Kiểm tra tại ATM/POS: khách hàng mang theo thẻ ATM đến trụ ATM Vietcombank gần nhất và đưa thẻ vào máy, nếu tài khoản bị khóa sẽ được hiển thị trên màn hình.
• Gọi đến tổng đài Vietcombank 24/7: Khách hàng có thể gọi đến tổng đài Vietcombank qua hotline 1900545413 và yêu cầu tổng đài viên kiểm tra tình trạng của tài khoản Vietcombank.

Cách mở khóa tài khoản Vietcombank

Hiện tại ngân hàng Vietcombank chưa cung cấp tính năng mở khóa tài khoản trực tuyến trên ứng dụng VCB Digibank. Để mở khóa , khách hàng cần gọi đến tổng đài hoặc đến trực tiếp phòng giao dịch/ chi nhánh ngân hàng để yêu cầu mở khóa thẻ.

Mở khóa tài khoản ngân hàng Vietcombank qua tổng đài

Khách hàng gọi đến tổng đài Vietcombank qua số hotline 1900545413 và yêu cầu mở khóa. Các bước thực hiện cụ thể như sau:

Cách 1: Gọi đến hotline 1900545413 để gặp tổng đài viên của ngân hàng Vietcombank.

Bước 2: Chọn ngôn ngữ. Và bấm phím # để gặp trực tiếp tổng đài viên.

Bước 3: Cung cấp các thông tin cần thiết theo yêu cầu của nhân viên tổng đài và chờ đợi thông báo mở khóa thẻ.

Mở khóa tài khoản VCB tại chi nhánh/phòng giao dịch

Bạn cần đến phòng giao dịch ngân hàng gần nhất để yêu cầu mở khóa tài khoản Vietcombank. Để mở khóa tài khoản VCB, bạn cần thực hiện các bước sau:

• Bước 1: Bạn mang theo CCCD/CMND đến chi nhánh Vietcombank gần nhất.
• Bước 2: Yêu cầu mở khóa tài khoản Vietcombank.
• Bước 3: Điền mẫu yêu cầu mở khóa tài khoản Vietcombank và cung cấp thông tin cho giao dịch viên để tiến hành mở khoá thẻ.
• Bước 4: Đợi giao dịch viên xác nhận mở khoá thẻ thành công.

Lưu ý để tránh tài khoản ngân hàng Vietcombank bị khóa

Để hạn chế tài khoản Vietcombank bị khóa và làm gián đoạn quá trình thực hiện các giao dịch, bạn nên chú ý một số vấn đề sau:

• Ghi nhớ thông tin đăng nhập gồm tên đăng nhập, mật khẩu, mã PIN cẩn thận. Nếu các bạn nhập sai mật khẩu 5 lần thì tài khoản của bạn sẽ bị khóa.
• Khi sử dụng VCB Digibank khách hàng sẽ phải đóng phí duy trì tài khoản, phí quản lý và các loại phí khác, nếu không đóng tài khoản Vietcombank của bạn sẽ bị khóa.
• Bảo mật tài khoản của bạn an toàn bằng cách lưu mật khẩu, lưu thông tin cho những lần đăng nhập tiếp theo.
• Không cung cấp các thông tin đăng nhập, mã PIN, mã OTP cho người khác.

Một số thắc mắc

Tài khoản Vietcombank lâu không dùng có bị khóa không?

Nếu tài khoản Vietcombank không sử dụng trong thời gian dài thì ngân hàng sẽ tạm khóa để bảo mật tài khoản tốt hơn. Khách hàng cần đến ngân hàng hoặc gọi đến tổng đài để yêu cầu mở khóa lại tài khoản.

Tài khoản Vietcombank bị khóa có rút được tiền không?

Tài khoản Vietcombank bị khóa đồng nghĩa với việc khách hàng sẽ không thể thực hiện bất kỳ giao dịch nào trên ứng dụng VCB Digibank và thẻ ATM. Để rút tiền, khách hàng cần đến ngân hàng tiến hành mở lại tài khoản.

Lời kết

Việc tài khoản Vietcombank bị khóa trong một số trường hợp là không thể tránh khỏi, khách hàng có thể tham khảo bài viết trên để biết cách xử lý khi tài khoản của mình bị khóa. Cảm ơn các bạn đã đọc bài viết, hãy theo dõi Fingo để cập nhật các thông tin tài chính hữu ích khác nhé!