Internet Banking HDBank là một dịch vụ điện tử đem đến nhiều tiện ích ưu việt cho khách hàng. Tuy nhiên, trong trường hợp tài khoản Internet Banking bị khóa, người dùng sẽ không thể thực hiện các giao dịch trực tuyến từ nhà. Hãy cùng Fingo tìm hiểu cách mở khóa Internet Banking HDBank trong bài viết sau nhé!
Internet Banking HDBank là gì?
Dịch vụ Internet Banking HDBank là một giải pháp ngân hàng trực tuyến của HDBank, giúp bạn thực hiện các giao dịch cơ bản mà không cần đến ATM HDBank hoặc quầy giao dịch. Với Internet Banking HDBank, sau khi hoàn tất đăng ký tại ngân hàng HDBank, bạn có thể sử dụng dịch vụ này thông qua các thiết bị điện tử như điện thoại di động, máy tính xách tay,…
Nguyên nhân tài khoản Internet Banking HDBank bị khóa
Tài khoản Internet Banking HDBank bị khóa là một sự cố không hiếm khi sử dụng dịch vụ này, thậm chí với cả những người dùng có kiến thức về công nghệ. Nguyên nhân dẫn đến tình trạng này có thể là:
- Quên mật khẩu và nhập sai nhiều lần: Khi người dùng quên mật khẩu và nhập sai mật khẩu quá 5 lần, tài khoản có thể bị khóa. Điều này bắt nguồn từ nhu cầu bảo mật thông tin và đảm bảo an toàn cho tài khoản. Hệ thống không thể phân biệt liệu lỗi nhập sai mật khẩu là do vô tình hay người lạ cố ý cố gắng truy cập tài khoản cá nhân của người dùng.
- Lỗi hệ thống hoặc cập nhật phần mềm: Trong một số trường hợp, tài khoản có thể bị khóa do lỗi hệ thống hoặc do quá trình cập nhật phần mềm. Khi hệ thống ngân hàng đang tiến hành bảo trì hoặc nâng cấp, người dùng không nhận thấy thông báo và cố gắng đăng nhập, dẫn đến việc nhập sai mật khẩu nhiều lần và tài khoản tự động bị khóa.
- Không đảm bảo số dư tối thiểu: Một số ngân hàng yêu cầu người dùng duy trì một số dư tối thiểu trong tài khoản. Nếu số dư tài khoản không đủ để đáp ứng quy định này trong một khoảng thời gian dài, tài khoản Internet Banking có thể tự động bị khóa.
Hướng dẫn mở tài khoản Internet Banking HDBank bị khóa
Sau đây là những cách hướng dẫn mở tài khoản Internet Banking HDBank khi bị khóa:
Mở khóa Internet Banking HDBank tại quầy giao dịch
Khi gặp bất kỳ khó khăn nào trong quá trình giao dịch, bạn có thể đến tới chi nhánh hoặc quầy giao dịch của ngân hàng để yêu cầu hỗ trợ. Trong trường hợp cần mở khóa Internet Banking HDBank, khi đến phòng giao dịch, bạn cần tuân theo các hướng dẫn sau:
Đảm bảo mang theo chính CMND/CCCD/Hộ chiếu của mình khi đến quầy giao dịch. Nhân viên sẽ thực hiện xác minh tài khoản dựa trên thông tin này.
Lưu ý rằng, quầy giao dịch chỉ tiếp nhận khách hàng trong khung thời gian làm việc hành chính của HDBank. Do đó, bạn nên để ý đến thời gian để có thể được hỗ trợ một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Khi cần hỗ trợ mở khóa Internet Banking HDBank hoặc giải quyết các vấn đề khác liên quan đến tài khoản, bạn có thể tiếp cận dịch vụ và nhận sự hỗ trợ từ nhân viên ngân hàng tại chi nhánh HDBank một cách dễ dàng và hiệu quả.
Mở khóa Internet Banking HDBank online qua hotline
Nếu bạn cần mở khóa phương thức xác thực giao dịch (mã OTP), vui lòng sử dụng số điện thoại cá nhân mà bạn đã đăng ký với HDBank và liên hệ trực tiếp đến số tổng đài HDBank theo số: 1900 6060 (hoạt động 24/7). Nhân viên của HDBank sẽ sẵn sàng hỗ trợ bạn trong quá trình này.
Mở khóa Internet Banking HDBank online qua website ngân hàng
Sau đây là hai trường hợp bị khóa và mở khóa Internet Banking HDBank bằng website chính của ngân hàng:
Trường hợp bị khóa cả app và web ebanking
Trong trường hợp bạn bị khóa cả app và web ebanking và quên mật khẩu, bạn có thể thực hiện các bước sau:
- Bước 1: Truy cập vào trang web https://ebanking.hdbank.vn.
- Bước 2: Chọn mục “Bạn không thể đăng nhập?” và điền thông tin cần thiết.
- Bước 3: HDBank sẽ liên hệ để hỗ trợ bạn trong giờ hành chính.
Trường hợp bị khóa ứng dụng ngân hàng
Trong trường hợp bạn bị khóa app, vui lòng thực hiện các bước sau:
- Bước 1: Đăng nhập vào trang web https://ebanking.hdbank.vn bằng trình duyệt web.
- Bước 2: Sau khi đăng nhập thành công, vào phần Quản lý dịch vụ.
- Bước 3: Chọn Đăng kí gói dịch vụ công thêm, sau đó chọn Dịch vụ ngân hàng qua ứng dụng cài trên ĐTDĐ (Mobile App).
- Bước 4: Đánh dấu vào ô đăng kí, kích hoạt và bỏ dấu chọn ở mục Khóa.
- Bước 5: Nhấn tiếp tục và nhập mã OTP, sau đó nhấn duyệt để hoàn thành quá trình.
Những hướng dẫn trên giúp bạn khắc phục tình trạng khóa ebanking và lấy lại quyền truy cập vào tài khoản của mình.
Phí mở khóa tài khoản Internet Banking HDBank
Khi tiến hành việc mở khóa tài khoản Internet Banking trên trang web của ngân hàng, bạn không cần phải trả bất kỳ khoản phí nào. Tuy ngược lại, nếu bạn lựa chọn đến quầy giao dịch để yêu cầu mở khóa, sẽ có một khoản phí tương ứng áp dụng, tuỳ thuộc vào biểu phí của từng ngân hàng. Thông thường, mức phí trung bình cho việc này thường không vượt quá 15,000 VNĐ cho mỗi lần giao dịch.
Một số câu hỏi thường gặp về tài khoản HDBank Internet Banking bị khóa
Một số câu hỏi về tài khoản HDBank Internet Banking bị khóa:
Tài khoản Internet Banking HDBank bị khóa có rút được tiền không?
Trong trường hợp muốn rút tiền khi tài khoản Internet Banking bị khóa, bạn có thể sử dụng các phương thức rút tiền thông thường như qua ATM hoặc tại quầy giao dịch. Lưu ý cần mang theo CMND/CCCD khi thực hiện giao dịch tại quầy để xác minh thông tin cá nhân. Ngoài ra, việc rút tiền tại quầy giao dịch sẽ chỉ được thực hiện trong khoảng thời gian hành chính.
Điều này giúp đảm bảo rằng, dù tài khoản Internet Banking có bị khóa, bạn vẫn có thể tiếp tục thực hiện các giao dịch tài chính cơ bản một cách thuận tiện và an toàn.
Tài khoản Internet Banking HDBank bị khóa có chuyển tiền được không?
Khi tài khoản Internet Banking bị khóa, bạn sẽ không thể thực hiện các giao dịch trực tuyến, bao gồm cả việc chuyển tiền. Tuy nhiên, tài khoản ngân hàng vẫn hoạt động bình thường và không gặp ảnh hưởng từ tình trạng này. Do đó, đối với các giao dịch truyền thống, bạn vẫn có thể tiến hành như thông thường.
Tài khoản Internet Banking HDBank bị khóa có nhận tiền được không?
Tương tự như đã được nêu, tài khoản ngân hàng của bạn vẫn hoạt động bình thường ngay cả khi dịch vụ HDBank Internet Banking đang tạm khóa. Do đó, tài khoản vẫn tiếp tục nhận tiền như thường lệ. Trong trường hợp bạn đã đăng ký dịch vụ thông báo biến động số dư qua SMS Banking, khi có sự thay đổi trong số dư tài khoản, bạn sẽ tiếp tục nhận được thông báo qua tin nhắn.
Ngoài ra, để kiểm tra số dư và các biến động khác của tài khoản, bạn có thể sử dụng các phương thức khác như gọi đến tổng đài hoặc đến quầy giao dịch. Điều này đảm bảo rằng, dù có sự cố với dịch vụ Internet Banking HDBank, bạn vẫn có nhiều cách để theo dõi và quản lý tài khoản của mình một cách thuận tiện và hiệu quả.
Kết luận
Từ bài viết mà Fingo đã cung cấp, hy vọng rằng bạn đã hiểu rõ hơn về nguyên nhân và cách mở khóa Internet Banking HDBank. Mong rằng thông tin này sẽ giúp bạn dễ dàng sử dụng dịch vụ ngân hàng HDBank hơn. Đừng quên theo dõi Fingo để cập nhật thêm nhiều thông tin hữu ích về tài chính khác nhé!
Mở tk bị khoá