Trong trường hợp khách hàng quên mật khẩu OCB OMNI và không thể đăng nhập vào tài khoản để thực hiện các giao dịch trên ứng dụng, việc xử lý có thể được thực hiện như bài viết sau đây. Bài viết sau đây sẽ hướng dẫn khách hàng cách xử lý khi quên mật khẩu OCB OMNI, cùng Fingo theo dõi nhé!
Cách lấy lại mật khẩu OCB OMNI
Hướng dẫn tự cấp lại mật khẩu trực tuyến trên app OCB
- Bước 1: Khách hàng mở ứng dụng OCB OMNI nhập “Quên thông tin đăng nhập?”
- Bước 2: Chọn “Lấy lại mật khẩu”
- Bước 3: Chọn “Quý khách chưa có thẻ ATM của OCB”. Nhập đầu đủ thông tin, chọn “Tôi đồng ý với Chính sách bảo mật của OCB” và nhấp “Thực hiện” để tiếp tục.
- Bước 4: Nhập “Mã xác thực” gồm 6 chữ số gửi theo phương thức xác thực của bạn đã đăng ký tại OCB và nhấp “Thực hiện” để xác nhận thành công
- Bước 5: Kiểm tra email, nhấp vào đường link “Xác thực yêu cầu Cấp lại mật khẩu” để xác thực cấp lại mật khẩu thành công.
- Bước 6: Nhập mật khẩu mới được gửi qua SMS và tiến hành đăng nhập OCB OMNI.
Xem thêm:
Quên mật khẩu ngân hàng OCB và cách lấy lại mật khẩu OCB OMNI qua website
Dưới đây là quá trình lấy lại mật khẩu OCB OMNI qua ứng dụng mà bạn cần biết:
- Bước 1: Khách hàng mở website qua đường link https://thietlapmatkhau.ocb.com.vn/
- Bước 2: Chọn “Quý khách chưa có thẻ ATM của OCB”. Nhập đầy đủ thông tin, chọn “Tôi đồng ý với Chính sách bảo mật của OCB” và nhấp “Thực hiện” để tiếp tục.
- Bước 3: Nhập “Mã xác thực” gồm 6 chữ số gửi theo phương thức xác thực đã đăng ký tại OCB và nhấp “Thực hiện” để xác nhận thành công.
- Bước 4: Kiểm tra email, nhấp vào đường link “Xác thực yêu cầu Cấp lại mật khẩu” để xác thực cấp lại mật khẩu thành công.
- Bước 5: Nhập mật khẩu mới được gửi qua SMS và tiến hành đăng nhập vào OCB OMNI.
Quên mật khẩu OCB OMNI và cách lấy lại qua tổng đài
Để liên hệ tổng đài OCB và lấy lại mật khẩu khi quên mật khẩu OCB OMNI, khách hàng có thể thực hiện theo các bước hướng dẫn sau:
Bước 1: Gọi đến tổng đài OCB qua số hotline 1800 6678.
- Khách hàng tiến hành lựa chọn ngôn ngữ:
- Phím 1: Hỗ trợ tiếng Việt.
- Phím 2: Hỗ trợ tiếng Anh.
Bước 2: Lựa chọn theo yêu cầu của bạn:
- Nhấn phím 1: Tư vấn về giao dịch thanh toán và chuyển tiền.
- Nhấn phím 2: Tư vấn về tín dụng cá nhân.
- Nhấn phím 3: Tư vấn về dịch vụ tiền gửi.
- Nhấn phím 4: Tư vấn về dịch vụ thẻ.
- Nhấn phím 5: Tư vấn về tài trợ Thương mại.
- Nhấn phím 0: Để được tư vấn thêm về các vấn đề khác.
Bước 3: Bạn hãy chọn phím 0 để được nhân viên hỗ trợ trong quá trình lấy lại mật khẩu OCB OMNI
Bước 4: Cung cấp thông tin và yêu cầu hướng dẫn lấy lại mật khẩu:
- Tổng đài viên sẽ hướng dẫn khách hàng qua quy trình lấy lại mật khẩu hoặc cấp lại mật khẩu OCB OMNI
- Khách hàng cung cấp các thông tin xác thực cần thiết để xác minh danh tính và yêu cầu của mình.
Cách lấy lại mật khẩu tại quầy giao dịch
Để lấy lại mật khẩu tại quầy giao dịch OCB, khách hàng có thể thực hiện các bước sau:
- Bước 1: Khách hàng đến chi nhánh OCB gần nhất để yêu cầu cấp lại mật khẩu đăng nhập cho dịch vụ OCB OMNI.
- Bước 2: Tại quầy giao dịch, thông báo với nhân viên về nhu cầu cần lấy lại mật khẩu đăng nhập. Nhân viên sẽ hướng dẫn và hỗ trợ khách hàng trong quy trình này.
- Bước 3: Ngân hàng OCB sẽ cung cấp một mật khẩu tạm thời cho khách hàng. Mật khẩu này thường được sử dụng để đảm bảo tính an toàn trong quá trình thay đổi mật khẩu.
- Bước 4: Sau khi nhận được mật khẩu tạm thời, khách hàng có thể tiến hành đổi mật khẩu mặc định của OCB thành mật khẩu mong muốn, nhằm tăng cường sự nhớ và bảo mật tài khoản.
Xem thêm:
Một số thắc mắc khi quên mật khẩu ngân hàng OCB OMNI
Lấy lại mật khẩu OCB có tốn phí không?
Khách hàng có thể thực hiện việc đổi mật khẩu trực tiếp trên ứng dụng OCB OMNI mà không cần phải di chuyển đến ngân hàng. Hình thức này là hoàn toàn miễn phí, mang lại sự tiện lợi và tiết kiệm thời gian cho người dùng. Trong quá trình thực hiện, khách hàng chỉ cần làm theo các bước hướng dẫn trên ứng dụng để thay đổi mật khẩu một cách dễ dàng.
Nhập sai mật khẩu bao nhiêu lần sẽ bị khóa OCB?
Để đảm bảo an toàn thông tin và ngăn chặn trường hợp đánh cắp, OCB thực hiện biện pháp tạm khóa ứng dụng OCB OMNI sau khi khách hàng nhập sai mật khẩu 05 lần liên tiếp. Điều này nhằm bảo vệ tài khoản và thông tin cá nhân của khách hàng khỏi rủi ro an ninh.
Trong trường hợp bị tạm khóa, khách hàng có thể chủ động liên hệ với tổng đài chăm sóc khách hàng 24/7 của OCB hoặc đến trực tiếp điểm giao dịch của ngân hàng để yêu cầu mở khóa. Qua đó, ngân hàng sẽ thực hiện các bước xác minh danh tính để đảm bảo rằng yêu cầu được thực hiện bởi chủ tài khoản.
Lời kết
Quên mật khẩu OCB OMNI trong quá trình sử dụng ứng dụng trực tuyến là một tình huống không thể tránh khỏi, đặc biệt khi ngân hàng đặt yêu cầu về mật khẩu phức tạp để bảo vệ tài khoản của khách hàng.
Bài viết trên đã hướng dẫn khách hàng có thể mở khóa và thay đổi mật khẩu dễ dàng nhất. Hy vọng rằng những hướng dẫn này sẽ giúp khách hàng mở khóa và sử dụng dịch vụ một cách hiệu quả. Cảm ơn bạn đã đọc bài viết, và đừng quên theo dõi Fingo để cập nhật những thông tin hữu ích khác trong tương lai!
Bình luận