Hướng dẫn cách rút tiền ATM đúng cách, không bị nuốt thẻ

Rút tiền tại cây ATM là một trong những dịch vụ tiện ích mà ngân hàng mang lại cho khách hàng. Với sự phổ biến của các máy ATM, việc rút tiền trở nên nhanh chóng và thuận tiện hơn bao giờ hết. Tuy nhiên, không phải ai cũng biết cách sử dụng máy ATM một cách an toàn và đúng cách.

Bài viết này Fingo sẽ hướng dẫn bạn cách rút tiền ATM một cách dễ dàng, an toàn và nhanh chóng.

Máy ATM là gì?

Máy ATM là một thiết bị ngân hàng giao dịch tự động với khách hàng, có một số chức năng của ngân hàng như rút tiền, chuyển khoản, thanh toán tiền hàng hóa dịch vụ và một số chức năng khác như sao kê, tra cứu thông tin…, giúp khách hàng có thể thao tác các giao dịch đơn giản 24/7 mà không cần phải đảm bảo trong giờ làm việc và vào quầy giao dịch của ngân hàng để thực hiện.

Máy này được gắn cố định tại một địa điểm, thường là gần các phòng giao dịch chi nhánh ngân hàng, được cấu tạo hộp như một máy đựng tiền có thể giúp khách hàng thực hiện giao dịch đặc biệt là nộp, rút tiền mặt.

Nó không phải là thẻ chúng ta hay được ngân hàng cung cấp cho từng cá nhân, thẻ có nhiều loại thẻ ghi nợ và thẻ tín dụng…thẻ chỉ là công cụ được sử dụng để rút tiền từ máy ATM nên thường được gọi là thẻ ATM.

Hiện tại, việc rút tiền qua ATM có thể thực hiện bằng 02 cách phổ biến nhất là sử dụng thẻ hoặc rút tiền trực tiếp tại máy ATM thông qua app internet banking trên điện thoại (không cần sử dụng thẻ)…

Hướng dẫn cách rút tiền ATM bằng thẻ ngân hàng

Bước 1: Lật mặt chính của thẻ lên trên, đưa thẻ vào máy theo chiều mũi tên trên thẻ.

Máy ATM sẽ thực hiện thu nạp thẻ vào trong máy, quét và hiển thị thông tin chủ thẻ. Sau đó màn hình sẽ hiện ngôn ngữ cho bạn lựa chọn “Tiếng Anh” hoặc “Tiếng Việt” trong quá trình giao dịch tại máy.

Mỗi loại ngôn ngữ sẽ có nút tương ứng để chọn, bạn chọn ngôn ngữ mà bạn thấy thuận tiện giao dịch nhất rồi bấm nút.

Nút này có thể là nút vật lý gắn trên máy ATM tương ứng đúng theo ngôn ngữ trong màn hình hoặc sẽ là nút cảm ứng hiện ngay trong màn hình tùy theo từng loại máy ATM.

Bước 2: Sau khi chọn ngôn ngữ, màn hình máy ATM sẽ hiện thị yêu cầu nhập mật khẩu (mã PIN) bao gồm 06 chữ số và nhấn “ENTER”. 

Mã PIN này thường được cung cấp trên giấy kèm thẻ khi ngân hàng phát hành một thẻ mới và gửi thẻ đến cho bạn, bạn lưu ý ghi nhớ lại mã này và thực hiện đổi khi thao tác thẻ tại ATM trong lần đầu tiên giao dịch.

Các giao dịch sau bạn sẽ thực hiện trên mã PIN mới mà bạn đã đổi để đảm bảo bảo mật thông tin cá nhân của bạn, tránh trường hợp lộ mã PIN và mất thẻ, dễ bị kẻ xấu lợi dụng để chiếm đoạt tài sản trong thẻ.

Bước 3: Khi mã PIN đã đúng, màn hình hiển thị các chức năng mà máy có thể thực hiện như: Chuyển tiền, rút tiền, nộp tiền…Ở đây mục đích là rút tiền, bạn nhấn nút “Rút tiền”.

Lúc này màn hình sẽ hiển thị các mức tiền cụ thể và một số tiền ghi “Số khác”, nếu trong các giá trị có sẵn không phù hợp nhu cầu của bạn, bạn chọn “Số khác” để nhập chính xác số tiền bạn mong muốn rút. Số nhập phải là bội của 200.000 VNĐ hoặc 500.000 VNĐ và tối thiểu là 20.000 VNĐ.

Bước 4: Sau khi nhập xong số tiền, máy ATM sẽ ghi nhận và trả ra đúng số tiền bạn muốn rút.

Máy ATM sẽ có hiển thị nhắc nhở bạn về quá trình máy đang hoạt động giao dịch và phải chờ máy thực hiện xong. Bạn cần nhận được đầy đủ tiền và thẻ, máy ghi nhận hoàn tất giao dịch mới rời khỏi máy.

Lưu ý: Tùy ở một số ngân hàng, có ngân hàng sẽ nhả thẻ trước rồi mới trả tiền và ngược lại một số ngân hàng nhả tiền trước nhả thẻ sau, do đó bạn cần chú ý để lấy lại thẻ và tiền ở đúng khe.

Hướng dẫn rút tiền ATM không cần thẻ

Với cách rút tiền này, thường bạn chỉ thực hiện được tại đúng ngân hàng mà bạn có tài khoản rút tiền. Trong khi cách trên dùng thẻ bạn có thể rút tại bất kỳ máy ATM nào kể cả của ngân hàng khác tài khoản bạn đang sử dụng.

>> Xem thêm: Hướng dẫn cách rút tiền ATM không cần thẻ

Một số vấn đề thường gặp phải khi rút tiền tại ATM

Thẻ ATM bị nuốt

Việc thẻ ATM bị nuốt có thể do nhiều nguyên nhân như: máy ATM bị lỗi kỹ thuật, bạn nhập sai mã PIN quá 03 lần hoặc sau khi giao dịch bạn không nhận lại thẻ trong thời gian quy định.

 >> Xem thêm: Cách xử lý khi thẻ ATM bị nuốt

Thẻ đã trừ tiền nhưng không nhận được

Trường hợp này xảy ra thường do lỗi kỹ thuật của máy ATM hoặc lỗi từ hệ thống ngân hàng khi báo nhầm giao dịch đã trừ tiền nhưng máy ATM chưa rút được và chưa thực hiện báo hoàn trả lại giao dịch cho khách hàng.

Với trường hợp này, bạn cũng thực hiện tương tự như việc bị nuốt thẻ, nhanh chóng đến phòng giao dịch gần nhất hoặc gọi lên tổng đài ngân hàng để thông báo và được hướng dẫn các bước tiếp theo để đảm bảo được hoàn lại tiền hoặc rút được tiền theo thông báo trừ tiền trong tài khoản. 

Giao dịch bị từ chối

Trường hợp này xảy ra lỗi tương tự như các trường hợp trên, có thể do lỗi kỹ thuật của máy ATM hoặc lỗi từ hệ thống ngân hàng khi báo từ chối giao dịch.

Với trường hợp này, bạn cũng thực hiện tương tự như việc bị nuốt thẻ, nhanh chóng đến phòng giao dịch gần nhất để thông báo sự việc và thực hiện rút tiền luôn nếu đang cần gấp hoặc gọi lên tổng đài ngân hàng thông báo sự việc này để được hướng dẫn các bước tiếp theo.

Ngoài ra bạn có thể mang thẻ sang máy ATM tại địa điểm khác cùng ngân hàng hoặc khác ngân hàng để thực hiện thao tác lại, nếu giao dịch thực hiện được thì do máy ATM tại địa điểm cũ bị lỗi, bạn không nhất thiết phải báo tổng đài hoặc ra quầy giao dịch nữa, trường hợp vẫn lỗi thì thực hiện như trên. 

Bài viết là những thông tin vô cùng cơ bản về rút tiền tại máy ATM, rất mong đây là những thông tin hữu ích giúp các bạn biết thêm được cách thức rút tiền và cách xử lý khi gặp một số sự cố tại máy ATM.