Nhiều khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ ATM (thẻ ghi nợ) tại ngân hàng KBank, nhưng trong quá trình sử dụng vô tình làm mất thẻ hoặc gặp một số sự cố khác liên quan đến thẻ, cần phải thực hiện khóa thẻ ngay lập tức để tránh bị lộ thông tin cũng như tránh bị kẻ xấu lợi dụng. Vậy làm thế nào để khóa thẻ nhanh chóng nhất. Cùng Fingo tìm hiểu cách khóa thẻ KBank trong bài viết dưới đây nhé!
Các trường hợp cần khóa thẻ KBank
Trong quá trình sử dụng thẻ ghi nợ KBank, khách hàng có thể sẽ gặp phải một số trường hợp cần phải thực hiện khóa thẻ nhanh chóng, để đảm bảo an toàn cho tài khoản và tránh bị xâm nhập trái phép. Một số trường hợp cần phải thực hiện cách khóa thẻ KBank:
- Khi sử dụng thẻ ghi nợ KBank thực hiện các giao dịch như rút tiền, chuyển tiền, nạp tiền,… tại máy ATM, nhưng vô tình thẻ của bạn bị kẹt trong máy ATM. Khách hàng cần thực hiện khóa thẻ tạm thời sau đó có thể liên hệ với ngân hàng của hệ thống ATM để xử lý vấn đề.
- Khi khách hàng làm mất hoặc bị đánh cắp thẻ ghi nợ KBank, ngay khi phát hiện khách hàng cần thực hiện các cách khóa thẻ một cách nhanh chóng để tránh việc tài khoản bị xâm nhập.
- Khi khách hàng nghi ngờ bị người khác sử dụng gian lận hoặc phát hiện có giao dịch lạ thì có thể thông báo ngay tới ngân hàng để khóa thẻ hoặc hủy thẻ ngay lập tức để đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.
- Khi khách hàng sử dụng quá nhiều thẻ ngân hàng khác nhau và không có nhu cầu sử dụng dịch vụ thẻ của ngân hàng KBank nữa, thì có thể khóa thẻ vĩnh viễn hoặc hủy thẻ để có thể ngừng sử dụng tất cả các dịch vụ của thẻ.
- Ngoài ra, Khi khách hàng nhập sai mã PIN quá 3 lần, hệ thống sẽ tự động khóa thẻ của bạn, vì mục đích bảo mật. Lúc này thẻ của bạn sẽ bị vô hiệu hóa và không thể sử dụng được nữa, cho đến khi khách hàng liên hệ với ngân hàng KBank để xử lý vấn đề.
Tham khảo thêm:
Phân biệt cách khóa thẻ KBank và hủy thẻ KBank
Nhiều khách hàng sử dụng thẻ ghi nợ tại ngân hàng KBank, muốn ngưng sử dụng dịch vụ thẻ, nhưng loay hoay không biết nên hủy thẻ hay khóa thẻ thì sẽ thuận tiện nhất. Thực tế, việc khóa thẻ và hủy thẻ là hoàn toàn khác nhau. Fingo sẽ giúp khách hàng hiểu rõ và phân biệt sự khác nhau giữa cách khóa thẻ KBank và hủy thẻ KBank, cụ thể:
- Khóa thẻ: Trong một số trường hợp, khách hàng cần thực hiện thao tác khóa thẻ hoặc ngân hàng sẽ gửi thông báo khóa thẻ đến khách hàng, để bảo vệ an toàn cho tài khoản và tránh bị xâm nhập trái phép. Chủ thẻ vẫn có thể mở khóa thẻ và sử dụng thẻ sau khi các vấn đề đã được xử lý. Việc khóa thẻ sẽ không ảnh hưởng gì đến tài khoản KBank, khách hàng vẫn có thể giao dịch trên ứng dụng K Plus.
- Hủy thẻ: Là việc khách hàng không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ thẻ ghi nợ KBank nữa hoặc khi ngân hàng KBank nghi ngờ rằng Thẻ Ghi Nợ đã bị người khác sử dụng gian lận, nếu chủ thẻ đồng ý và xác nhận quyền hủy thẻ cho KBank, ngay lập tức thẻ sẽ bị hủy để đảm bảo an toàn cho Chủ Thẻ. Việc hủy thẻ sẽ đồng nghĩa với việc khóa thẻ vĩnh viễn, để sử dụng lại, khách hàng có thể đăng ký mới, ngân hàng sẽ tiết hành phát hành thẻ mới cho bạn.
Hướng dẫn cách khóa thẻ KBank
Cách khóa thẻ KBank qua ứng dụng Mobile Banking
Khách hàng đã đăng ký sử dụng ứng dụng K Plus Việt Nam, có thể thực hiện cách khóa thẻ KBank online ngay tại nhà theo các bước sau:
- Bước 1: Tại màn hình trang chủ chọn “Giao dịch” -> Chọn “Thẻ ghi nợ“
- Bước 2: Chọn “Khóa thẻ” bằng cách kéo nút bật/tắt từ trái sang phải
- Bước 3: Nhấn “Xác nhận“
- Bước 4: Thẻ ghi nợ của bạn đã được khóa thành công
Cách khóa thẻ KBank qua tổng đài
Tổng đài KBank là Trung tâm K-Contact hỗ trợ khách hàng, hoạt động 24 giờ mỗi ngày/ 7 ngày mỗi tuần. Trong trường hợp khách hàng làm mất thẻ, bị đánh cắp, hoặc bị ATM nuốt thẻ,… Nếu khách hàng không thể đến ngân hàng hoặc truy cập cào ứng dụng Mobile Banking để khóa thẻ kịp thời. Khách hàng có thể liên hệ ngay với số hotline KBank, nhân viên ngân hàng sẽ xử lý và giải quyết các vấn đề của bạn một cách nhanh chóng và tiện lợi nhất. Các bước liên hệ với tổng đài KBank để yêu cầu khóa thẻ như sau:
- Bước 1: Khách hàng gọi đến tổng đài KBank theo số 028 3821 8888, nhấn phím 2 và làm theo hướng dẫn.
- Bước 2: Tiếp tục nhấn phím 2 để yêu cầu hỗ trợ Đối với Thẻ ATM và Thẻ ghi nợ/ Máy điện tử, Tiếp theo nhấn phím 1 để yêu cầu hỗ trợ Đối với việc đình chỉ ATM/Ghi nợ (Tức là yêu cầu khóa thẻ ghi nợ).
- Bước 3: Như vậy là bạn đã có thể liên hệ được với ngân hàng KBank để thực hiện khóa thẻ, nhân viên ngân hàng sẽ khóa thẻ ghi nợ của bạn ngay trong vòng 5 phút, kể từ khi nhận được yêu cầu của bạn.
Cách khóa thẻ KBank tại quầy giao dịch
Ngoài ra, nếu khách hàng ở gần chi nhánh KBank có thể đến trực tiếp để yêu cầu giao dịch viên khóa thẻ ngay lập tức. Nếu bạn phát hiện thẻ ghi nợ của mình bị mất hoặc phát sinh giao dịch lạ, việc khóa thẻ nhanh chóng có thể giúp tài khoản của bạn được bảo vệ an toàn và tránh bị xâm nhập hơn.
Khi đến trực tiếp ngân hàng KBank, cần mang theo CMND/CCCD để chứng minh danh tính cũng như xác minh bạn là chủ thẻ cần khóa. Nên đến vào đúng giờ làm việc của ngân hàng để nhận được sự hỗ trợ tốt nhất. Ngân hàng KBank có giờ làm việc từ Thứ 2 đến Thứ 6, từ 8 giờ 30 sáng đến 16 giờ chiều, trừ Thứ Bảy, Chủ Nhật và các ngày nghỉ lễ theo thông báo của Ngân Hàng Nhà Nước Việt Nam.
Hướng dẫn cách mở khóa thẻ KBank
Cũng tương tự như cách khóa thẻ KBank, để mở khóa thẻ khách hàng có thể liên hệ ngay đến Trung tâm K-Contact hoặc đến trực tiếp quầy giao dịch của ngân hàng để yêu cầu mở thẻ KBank. Khách hàng cũng có thể thực hiện mở thẻ KBank online tại nhà ngay trên ứng dụng K Plus.
Các thao tác sẽ giống với các bước của cách khóa thẻ KBank ở phía trên, nhưng sẽ có sự thay đổi ở bước 2, cụ thể: Màn hình sẽ hiển thị mục “mở thẻ” trong menu Thẻ ghi nợ, thay cho mục “Khóa thẻ“. Lúc này, bạn chỉ cần kéo nút bật/tắt từ phải sang trái. Như vậy, bạn đã mở khóa thẻ ghi nợ thành công.
Thắc mắc liên quan đến cách khóa thẻ KBank
Thời gian để tiến hành khóa thẻ KBank là bao lâu?
Sau khi khách hàng liên hệ đến Trung Tâm K-Contact, yêu cầu khóa thẻ ghi nợ KBank, nhân viên ngân hàng sẽ nhận được thông tin xác nhận của chủ thẻ về việc khóa thẻ, thẻ của bạn sẽ bị khóa trong vòng 5 phút. Trong thời gian khóa thẻ, nếu có bất kỳ giao dịch phát sinh, chủ thẻ sẽ không phải chịu bất kỳ trách nhiệm nào.
Khi nhập mã PIN ATM sai quá 3 lần và bị ngân hàng KBank khóa thẻ thì phải làm sao?
Để tránh xảy ra trường hợp thẻ ATM KBank của bạn bị vô hiệu hóa (Bị khóa), bạn nên đặt lại mã PIN ATM của mình trong ứng dụng di động K PLUS Việt Nam. Sau khi bị khóa thẻ, bạn có thể liên hệ với Trung tâm Dịch vụ Khách hàng KBank 24/7 để mở khóa thẻ của bạn.
Khóa thẻ KBank có mất phí không?
Việc khóa hoặc mở khóa thẻ tại ngân hàng KBank trên ứng dụng di động K Plus Việt Nam hay trực tiếp tại quầy giao dịch đều hoàn toàn miễn phí. Tuy nhiên, khi khách hàng liên hệ qua tổng đài KBank để yêu cầu hỗ trợ khóa thẻ thì sẽ phải trả cước phí theo nhà mạng mà khách hàng đang sử dụng.
Thẻ KBank bị khóa thì có thể giao dịch được không?
Khi khóa thẻ KBank, khách hàng sẽ không thể thực hiện các giao dịch như rút tiền, nạp tiền,… trực tiếp tại cây ATM, nhưng vẫn có thể giao dịch bình thường thông qua ngân hàng trực tuyến.
Bài viết trên, Fingo đã hướng dẫn đến khách hàng các cách khóa thẻ KBank, cũng như trả lời một số thắc mắc liên quan đến việc khóa thẻ. Hy vọng các bạn có thể áp dụng và khóa thẻ thành công. Cảm ơn các bạn đã đọc bài viết, đừng quên theo dõi Fingo để xem thêm nhiều thông tin về tài chính nhé!
Bình luận