Trường hợp bạn gặp sự cố trong giao dịch chuyển tiền, thanh toán trên ZaloPay thì có thể gọi điện đến số hotline hỗ trợ của Zalo để nhờ giải quyết. Khi gọi điện đến, tư vấn viên sẽ nhờ bạn đọc lại mã giao dịch để tiện tra soát hơn. Vậy tra cứu mã giao dịch ZaloPay ở đâu? Trong bài viết này, Fingo sẽ hướng dẫn bạn chi tiết từng bước thực hiện nhé!
Mã giao dịch ZaloPay là gì?
Mã giao dịch ZaloPay là một chuỗi ký tự duy nhất gắn cho mỗi giao dịch được thực hiện. Mã gồm 15 ký tự số được hệ thống sắp xếp một cách ngẫu nhiên sau khi người dùng hoàn tất giao dịch. Mã giao dịch giúp hệ thống quản lý, thống kê các giao dịch chính xác hơn. Ngoài ra, mã này còn giúp bạn dễ dàng tra soát lại các giao dịch cũ một cách chi tiết.
Vì sao cần kiểm tra mã giao dịch ZaloPay?
Những trường hợp bạn cần tra cứu mã giao dịch khi thanh toán qua ZaloPay là:
- Người nhận không nhận được tiền: Trường hợp bạn chuyển tiền cho người khác, tiền đã bị trừ nhưng người nhận vẫn chưa thấy tiền cộng vào tài khoản, hãy liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng và đưa mã giao dịch để được hỗ trợ nhanh nhất.
- Phát sinh giao dịch lừa đảo: Trường hợp tài khoản của bạn phát sinh giao dịch, hệ thống ghi nhận có giao dịch xảy ra trên lịch sử giao dịch, thế nhưng bạn không thực hiện giao dịch này và nghi ngờ xuất hiện hành vi lừa đảo. Hãy đổi mật khẩu Ví ZaloPay ngay lập tức, ghi lại mã giao dịch và liên hệ ngay tổng đài ZaloPay để được hỗ trợ.
- Nhầm lẫn trong lúc chuyển tiền: Trường hợp có sự cố nhầm lẫn việc nhận/chuyển tiền với bạn bè, người thân, hãy tra cứu mã giao dịch ZaloPay và đối chiếu để xác nhận giao dịch.
Tra cứu mã giao dịch ZaloPay ở đâu?
Có thể mọi người đều đã nhìn thấy dãy số này trên biên lai nhưng không thường để ý vì tưởng rằng chúng không quan trọng. Bạn có thể xem mã giao dịch sau mỗi lần giao dịch trên ứng dụng ZaloPay hoàn tất. Kể cả trường hợp giao dịch lỗi, không thành công thì mã giao dịch vẫn sẽ có. Nếu như bạn muốn kiểm tra mã giao dịch của những lần thanh toán, chuyển khoản cũ thì có thể vào Lịch sử giao dịch để kiểm tra.
Cách tra cứu mã giao dịch ZaloPay nhanh chóng
Tra cứu ngay sau khi thực hiện giao dịch
Sau khi chuyển khoản hoặc thực hiện giao dịch thanh toán hóa đơn, bạn có thể xem chi tiết các thông tin về giao dịch như: số tiền, thời gian, mã giao dịch, người nhận (nếu là giao dịch chuyển khoản) hoặc mã đơn hàng (nếu là giao dịch thanh toán hóa đơn), nguồn tiền và phí giao dịch. Dưới đây là chi tiết từng bước Fingo thực hiện chuyển tiền cho bạn bè và kiểm tra mã giao dịch ZaloPay của giao dịch đó. Đối với các giao dịch khác bạn cũng có thể thực hiện tương tự.
Sau mỗi giao dịch thực hiện thành công hay thất bại thì hệ thống đều gửi biên lai đến cho bạn. Trên biên lai sẽ xuất hiện Mã giao dịch ZaloPay (như trong ảnh dưới đây). Bạn có thể bấm vào để xem chi tiết các thông tin và copy mã giao dịch nếu cần.
Kiểm tra trong Lịch sử giao dịch
Trường hợp giao dịch bạn đã thực hiện mấy ngày nhưng có vấn đề xảy ra cần phải liên hệ đến tổng đài ZaloPay để kiểm tra lại, bạn có thể tra cứu mã giao dịch ZaloPay theo các bước sau:
Trên đây là bài viết hướng dẫn bạn cách tra cứu mã giao dịch ZaloPay dễ dàng Fingo gửi đến bạn. Mong rằng bạn có thể kiểm tra được mã giao dịch thanh toán ZaloPay sau khi đọc hết bài viết này. Bạn hãy bình luận ý kiến của mình để cùng Fingo thảo luận thêm về chủ đề này nhé! Nếu bạn quan tâm đến các tin tức tài chính, hãy theo dõi Fingo để cập nhật các tin tức mới nhất nhé!
Bình luận