Tổng đài VPBank: Hotline CSKH hỗ trợ miễn phí 24/24

Bên cạnh các kênh chăm sóc khách hàng chính thức như website ngân hàng, facebook, email,… VPBank cũng hỗ trợ khách hàng thông qua đường dây nóng. Vậy số tổng đài VPBank là gì? Khách hàng muốn gặp tổng đài viên VPBank bấm phím máy bao nhiêu? Cùng tìm hiểu ngay!

Giới thiệu về số tổng đài VPBank

Tổng đài VPBank là kênh chăm sóc khách hàng 24/24 hỗ trợ giải đáp các thắc mắc của khách hàng, cung cấp các thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ mới nhất, đồng thời đưa ra cách giải quyết vấn đề tốt nhất cho người dùng. Ngoài việc kết nối trực tiếp đến nhân viên tổng đài tư vấn, khách hàng cũng có thể tự thực hiện các thao tác thông qua hệ thống tự động (self-service). Hiện nay, ngân hàng VPBank đưa ra 2 số tổng đài chính để hỗ trợ khách hàng:

• Tổng đài dành cho Khách hàng cá nhân: 1900 54 54 15
• Tổng đài dành cho Khách hàng ưu tiên: 1800 54 54 15
• Tổng đài dành riêng cho Khách hàng doanh nghiệp: 1900 234 568

Tổng đài chăm sóc khách hàng VPBank hỗ trợ khách hàng các vấn đề như:

• Tư vấn các thủ tục mở tài khoản tại ngân hàng VPBank.
• Hướng dẫn sử dụng, cách kích hoạt thẻ tín dụng hoặc thẻ ATM.
• Đưa ra các ưu đãi mới nhất về các sản phẩm thẻ, các dịch vụ ngân hàng.
• Giới thiệu và tư vấn các gói dịch vụ vay vốn, gửi tiết kiệm.
• Hỗ trợ xử lý các khiếu nại của khách hàng về dịch vụ.
• Cung cấp các thông tin tỷ giá.
• Hướng dẫn thủ tục, quy trình đăng ký SMS Banking.

Hướng dẫn liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng VPBank

Khi gọi điện đến tổng đài VPBank bằng số điện thoại bạn đã đăng ký mở thẻ, tài khoản thì hệ thống sẽ chuyển bạn sang đường dây ưu tiên gặp tổng đài viên nhanh hơn. Tuy nhiên, vẫn có một vài phím máy được sử dụng cho hình thức self-service, khi khách hàng gọi điện đến tổng đài, có thể tự bấm các phím máy sau để tự thao tác và nghe hướng dẫn của hệ thống:

Trên đây là bảng tổng hợp cách liên hệ đến số tổng đài ngân hàng VPBank, Fingo sẽ dẫn một ví dụ nhỏ để bạn dễ hiểu hơn:

• Nếu bạn quên mật khẩu của dịch vụ Internet Banking, hãy gọi điện đến hotline 1900 54 54 15, nghe hệ thống hướng dẫn, sau đó ấn phím 4 và tiếp tục ấn phím 1. Hãy nhập thông tin số CMND và bấm #, ngay lập tức bạn sẽ nhận được một tin nhắn thông báo cấp mật khẩu mới về điện thoại.
• Trường hợp bạn không may làm mất thẻ, hãy kết nối đến tổng đài, nhấn phím 1 và tiếp tục nhấn phím 2 để được khóa thẻ ngay lập tức.

Cách tìm số điện thoại tổng đài VPBank từng chi nhánh

Trong trường hợp cần giải quyết một số vấn đề khẩn cấp hoặc bạn cần thực hiện giao dịch liên quan đến một số tiền lớn tại chi nhánh VPBank gần nhà, bạn có thể gọi điện trực tiếp đến hotline của chi nhánh ngân hàng đó. Để kiểm tra số điện thoại tổng đài của từng chi nhánh/PGD ngân hàng, bạn có thể chọn 2 cách:

• Cách 1: Kiểm tra trên website ngân hàng.
• Cách 2: Kiểm tra bằng công cụ tra cứu của Fingo.

Fingo sẽ hướng dẫn bạn các bước tra cứu hotline chi nhánh VPBank bằng công cụ tra cứu có sẵn trên website Fingo.

• Bước 1: Truy cập đường dẫn: https://fingo.vn/, vào mục Tra cứu và chọn Tìm chi nhánh ngân hàng.

• Bước 2: Chọn ngân hàng VPBank và chọn tỉnh/thành, quận/huyện bạn đang cần tìm kiếm.

• Bước 3: Dò tìm hotline chi nhánh ngân hàng.

Các kênh thông tin CSKH VPBank

Ngoài kênh hỗ trợ khách hàng là tổng đài, VPBank còn xây dựng nhiều kênh chăm sóc khách hàng khác để đảm bảo trải nghiệm người dùng được tốt nhất như:

• Kênh chat trên website chính thức
• Website chăm sóc khách hàng: https://cskh.vpbank.com.vn/
• Email:
  • Khách hàng cá nhân: chamsockhachhang@vpbank.com.vn
  • Khách hàng ưu tiên: diamond247@vpbank.com.vn
  • Khách hàng doanh nghiệp: chamsocdoanhnghiep@vpbank.com.vn
• Facebook: https://www.facebook.com/VPBank
• Zalo: https://zalo.me/vpbankofficial

Những lưu ý khi gọi tổng đài VPBank

Trước khi gọi điện đến tổng đài VPBank, bạn cần lưu ý một số điều sau để đảm bảo cuộc gọi được thực hiện nhanh chóng và hiệu quả:

• Chuẩn bị sẵn giấy tờ, các thông tin cá nhân như số CMND/CCCD, số thẻ, số tài khoản,….
• Nêu rõ yêu cầu cần được hỗ trợ.
• Nếu thực hiện self-service, hãy lắng nghe hệ thống thật kỹ và bấm đúng phím máy để không bị nhầm lẫn sang các dịch vụ khác.
• Không chia sẻ các thông tin về mã OTP hay mật khẩu cho bất kỳ ai kể cả nhân viên tổng đài.

Các thắc mắc thường gặp khi liên lạc số tổng đài VPBank 24/24

Khi gọi điện đến tổng đài VPBank có tốn phí không?

Câu trả lời là Không. Khi gọi đến đường dây nóng của ngân hàng VPBank, bạn không phải tốn bất cứ phí nào.

Tổng đài ngân hàng VPBank có làm việc vào thứ 7 hay không?

Câu trả lời là Có. Tổng đài VPBank hỗ trợ chăm sóc khách hàng 24/7.

Vì sao gọi đến số tổng đài ngân hàng VPBank nhưng không ai bắt máy?

Có nhiều trường hợp khách hàng gọi đến số tổng đài ngân hàng VPBank nhưng không ai bắt máy, điều này có thể là do số lượng khách hàng gọi đến quá đông, ngân hàng chưa thể giải quyết kịp nên dẫn đến tắc nghẽn đường dây. Bạn hãy đợi một lúc, sau đó gọi điện lại.

Muốn gặp tổng đài viên VPBank bấm phím máy bao nhiêu?

Để gặp trực tiếp nhân viên tổng đài VPBank, bạn hãy bấm phím 9 nếu đang trong trường hợp khẩn cấp hoặc thực hiện theo hướng dẫn của tổng đài để gặp tổng đài viên theo dịch vụ hỗ trợ.

Trên đây là thông tin về tổng đài VPBank cùng các kênh hỗ trợ khách hàng khác. VPBank luôn đặt trải nghiệm khách hàng lên hàng đầu và luôn hỗ trợ khách hàng tốt nhất có thể. Hy vọng hữu ích với bạn, cảm ơn bạn đã theo dõi bài viết. Hãy theo dõi các tin tức tài chính mới nhất từ Fingo nhé!