Tài khoản Nam A Bank bị khóa phải làm sao? Cách xử lý

Khách hàng phát hiện tài khoản Nam A Bank bị khóa và không thể thực hiện các giao dịch trên ứng dụng Open Banking hay thẻ ATM thì cần liên hệ ngay ngân hàng để được hỗ trợ trực tiếp. Bài viết sau đây sẽ cung cấp cách xử lý khi tài khoản Nam A Bank bị khóa, cùng tìm hiểu nhé!

Nguyên nhân tài khoản Nam A Bank bị khóa

Nếu khách hàng cần sử dụng ứng dụng Open Banking để thực hiện các giao dịch nhưng không may phát hiện tài khoản Nam A Bank của khách hàng bị khóa vì một số nguyên nhân. Khách hàng có thể tham khảo một số nguyên nhân khiến tài khoản Nam A Bank bị khóa để có thể đến ngân hàng xử lý:

• Khách hàng thực hiện các giao dịch khả nghi và bị hệ thống ngân hàng phát hiện.
• Khách hàng nhập sai mật khẩu liên tiếp 5 lần thì ngân hàng sẽ khóa tài khoản của khách hàng tạm thời để bảo mật tài khoản của bạn được sử dụng an toàn.
• Tài khoản bị khóa do không sử dụng trong thời gian dài hoặc bị khóa do chủ thẻ yêu cầu ngưng sử dụng.
• Khách hàng nhập mã PIN ATM sai quá 3 lần tại hệ thống ATM thì có thể sẽ bị khóa thẻ và khóa tài khoản để tránh bị đánh cắp thông tin.
• Tài khoản của khách hàng bị khóa do các cơ quan có thẩm quyền yêu cầu vì các giao dịch khách hàng thực hiện bị vi phạm pháp luật.
• Khi mất thẻ hoặc mất điện thoại, khách hàng cũng có thể yêu cầu khóa tài khoản Nam A Bank để đảm bảo an toàn.

Cách kiểm tra tài khoản Nam A Bank bị khóa hay không

Thông thường khách hàng không thể đăng nhập vào ứng dụng ngân hàng số cũng có thể do ngân hàng đang bảo trì hệ thống hoặc ứng dụng bị lỗi kết nối mạng,…Khách hàng có thể kiểm tra tài khoản Nam A Bank của khách hàng có bị khóa hay không bằng cách kiểm tra qua các cách như sau:

• Kiểm tra bằng ứng dụng Open Banking: khách hàng đăng nhập vào ứng dụng và thử thực hiện các dịch vụ, nếu vẫn có thể giao dịch bình thường thì tài khoản của khách hàng không bị khóa, nếu tài khoản bị khóa, ứng dụng sẽ thông báo trực tiếp cho khách hàng.
• Kiểm tra tại hệ thống ATM/POS: khách hàng mang theo thẻ ATM đến các hệ thống ATM Nam A Bank gần nhất và đưa thẻ vào máy, nếu tài khoản bị khóa thì màn hình máy POS sẽ được hiển thị trên màn hình.
• Gọi đến tổng đài Nam A Bank 24/7: khách hàng có thể gọi đến tổng đài Nam A Bank qua hotline 19006679 và yêu cầu tổng đài viên kiểm tra tình trạng của tài khoản. Sau khi cung cấp các thông tin cần thiết thì nhân viên sẽ thông báo tình trạng thẻ với bạn.

Cách mở khóa tài khoản Nam A Bank

Mở khóa khi tài khoản Nam A Bank bị khóa qua tổng đài

Khách hàng bị khóa thẻ Nam A Bank có thể do các nguyên nhân như vi phạm quy định của ngân hàng. Vì thế khách hàng không thể mở khóa tài khoản online mà cần liên hệ ngân hàng để được mở khóa.

Tổng đài Nam A Bank là dịch vụ chăm sóc khách hàng 24/7, mới mục đích hỗ trợ khách hàng mọi lúc mọi nơi và xử lý các giao dịch một cách nhanh chóng. Các bước thực hiện mở khóa tài khoản Nam A Bank bị khóa cụ thể như sau:

Bước 1: Khách hàng gọi đến tổng đài Nam A Bank theo số hotline 19006679.

Bước 2: Khách hàng tiến hành lựa chọn ngôn ngữ

• Phím 1: Hỗ trợ tiếng Việt.
• Phím 2: Hỗ trợ tiếng Anh.

Bước 3: Tổng đài sẽ liệt kê một số phím để khách hàng lựa chọn.

• Phím 1: Giải đáp các thắc mắc về dịch vụ thẻ.
• Phím 2: Tư vấn về dịch vụ thẻ Happy Calender.
• Phím 3: Giải đáp các thắc mắc về ngân hàng điện tử.
• Phím 4: Giải đáp các dịch vụ khác.
• Phím 0: Gặp trực tiếp tổng đài viên.

Bước 4: Khách hàng cung cấp các thông tin cần thiết theo yêu cầu của nhân viên tổng đài và chờ đợi thông báo của nhân viên để tiến hành mở khóa thẻ.

Mở khóa tài khoản Nam A Bank tại quầy giao dịch

Ngoài ra, nếu tổng đài không hỗ trợ vì khách hàng phải xử lý một số vấn đề mới có thể mở lại tài khoản thì khách hàng cần đến ngân hàng để được giải quyết nhanh chóng và chi tiết. Các bước mở khóa tài khoản Nam A Bank bị khóa tại quầy giao dịch như sau:

• Bước 1: Bạn mang theo CCCD/CMND/Hộ chiếu đến chi nhánh Nam A Bank gần nhất.
• Bước 2: Yêu cầu mở khóa tài khoản Nam A Bank.
• Bước 3: Điền mẫu yêu cầu mở khóa tài khoản Nam A Bank và cung cấp thông tin cho giao dịch viên để tiến hành mở khoá thẻ.
• Bước 4: Đợi giao dịch viên xác nhận mở khoá thẻ thành công.

Một số lưu ý khi tài khoản Nam A Bank bị khóa

Việc tài khoản Nam A Bank bị khóa và cách xử lý vô cùng phức tạp và tốn thời gian. Để tránh bị khóa tài khoản Nam A Bank, khách hàng nên chú ý một số vấn đề như sau:

• Ghi nhớ các thông tin đăng nhập gồm tên đăng nhập, mật khẩu, mã PIN cẩn thận. Nếu khách hàng nhập sai mật khẩu quá 5 lần thì tài khoản của bạn sẽ bị khóa.
• Nếu khách hàng có đăng ký một số dịch vụ như SMS Banking hoặc Open Banking thì cần phải đóng một số khoản phí, nếu không đóng thì tài khoản của bạn có thể sẽ bị khóa.
• Khách hàng bảo mật bằng cách lưu mật khẩu và lưu thông tin cho những lần đăng nhập tiếp theo.
• Tuyệt đối không được cung cấp các thông tin liên quan đến tài khoản như thông tin đăng nhập, mã PIN, mã OTP cho người khác để tránh bị đột nhập hoặc đánh cắp.

Một số câu hỏi

Tài khoản Nam A Bank không sử dụng trong thời gian dài có bị khóa không?

Nếu khách hàng không đăng nhập và thực hiện các giao dịch bằng thẻ hoặc ứng dụng Open Banking trong thời gian dài thì có thể sẽ bị tạm khóa để bảo mật tài khoản tốt hơn. Khách hàng cần đến ngân hàng hoặc gọi tổng đài để yêu cầu được mở lại tài khoản.

Tài khoản Nam A Bank bị khóa có rút tiền được không?

Tài khoản Nam A Bank bị khóa đồng nghĩa với việc bạn sẽ không thể thực hiện bất kỳ giao dịch nào trên ứng dụng Open Banking và thẻ ATM. Khách hàng cần phải đến ngân hàng và mở lại tài khoản để có thể rút tiền.

Lời kết

Khi tài khoản Nam A Bank bị khóa, khách hàng có thể liên hệ ngân hàng để được hỗ trợ và mở khóa tài khoản. Ngoài ra khách hàng cũng cần lưu ý một số vấn đề để tài khoản không bị khóa và gián đoạn các giao dịch.

Vừa rồi Fingo đã cung cấp các thông tin và cách mở lại khi tài khoản Nam A Bank bị khóa, khách hàng có thể tham khảo để mở lại tài khoản của mình. Cảm ơn các bạn đã đọc bài viết, hãy theo dõi Fingo để cập nhật các thông tin tài chính hữu ích khác nhé!