Quên mật khẩu Internet Banking HDBank và cách xử lý
Phạm Ngọc Khánh Linh

Quên mật khẩu Internet Banking HDBank và cách xử lý

Hiện nay, dịch vụ Internet Banking đang được sử dụng phổ biến với mục đích hỗ trợ khách hàng thực hiện các giao dịch nhanh chóng và tiết kiệm thời gian ngay tại nhà. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng, việc quên mật khẩu Internet Banking là một vấn đề không tránh khỏi. Vậy trong trường hợp khách hàng quên mật khẩu internet banking HDBank thì phải làm sao? Cùng Fingo tìm hiểu chi tiết trong bài viết dưới đây nhé!

Mật khẩu Internet Banking HDBank có mấy số?

Mật khẩu Internet Banking là mật khẩu của tài khoản ngân hàng điện tử HDBank, sử dụng để đăng nhập tại trang web https://hdbank.com.vn/. Mật khẩu này được khách hàng tự thiết lập, nhưng phải tuân theo yêu cầu và quy định của ngân hàng. Theo quy định, mật khẩu Internet Banking cần phải bao gồm cả số, chữ cái thường, chữ in hoa, và ký tự đặc biệt để tăng độ bảo mật.

Đó là lý do tại sao việc quên mật khẩu Internet Banking HDBank là điều dễ hiểu. Ngoài ra, việc không thường xuyên truy cập ứng dụng trong thời gian dài cũng có thể làm cho nhiều khách hàng quên mật khẩu một cách nhanh chóng hơn.

Cách xử lý khi quên mật khẩu Internet Banking HDBank

Sau đây là ba cách xử lý khi quên mật khẩu Internet Banking HDBank cực kỳ đơn giản mà bạn cần biết:

Xử lý quên mật khẩu Internet Banking HDBank tại website

Nếu quý khách quên mật khẩu Internet Banking HDBank, quý khách vẫn có thể khôi phục mật khẩu qua trang web của ngân hàng thay vì phải đến trực tiếp chi nhánh. Không chỉ giúp tiết kiệm thời gian và công sức di chuyển, cách khôi phục mật khẩu này còn giúp quý khách tự chủ về thời gian. Cụ thể, các bước thực hiện như sau:

Bước 1: Truy cập vào trang Internet Banking HDBank và nhấn “Đăng nhập”.

Truy cập vào trang Internet Banking HDBank và nhấn "Đăng nhập"
Truy cập vào trang Internet Banking HDBank và nhấn “Đăng nhập”

Bước 2: Chọn “Bạn không thể đăng nhập”

Chọn "Bạn không thể đăng nhập"
Chọn “Bạn không thể đăng nhập”

Bước 3: Chọn vào mục “Quên mật khẩu” và cung cấp chính xác các thông tin mà trang web yêu cầu.

Chọn vào mục "Quên mật khẩu" và nhập đầy đủ thông tin
Chọn vào mục “Quên mật khẩu” và nhập đầy đủ thông tin

Bước 4: Chờ hệ thống ngân hàng gửi thông tin mật khẩu mới về địa chỉ email đã được nhập ở bước 3.

Bước 5: Sử dụng mật khẩu mới được cấp để đăng nhập vào tài khoản và thay đổi mật khẩu mới.

Xử lý quên mật khẩu Internet Banking HDBank tại HDBank Mobile Banking

Bạn cũng có thể lấy lại mật khẩu qua dịch vụ Mobile Banking HDBank của ngân hàng. Vì cả hai dịch vụ Internet Banking và Mobile Banking đều sử dụng chung tên đăng nhập và tài khoản cho mỗi khách hàng. Nếu quý khách quên mật khẩu Internet Banking HDBank, bạn có thể thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Bấm vào “Quên mật khẩu” để thực hiện quá trình lấy lại mật khẩu.

Bấm vào "Quên mật khẩu"
Bấm vào “Quên mật khẩu”

Bước 2: Nhập tên đăng nhập để tiếp tục quá trình lấy lại mật khẩu ứng dụng

Bạn hãy nhập Tên đăng nhập để tiếp tục quá trình lấy lại mật khẩu ứng dụng
Bạn hãy nhập Tên đăng nhập để tiếp tục quá trình lấy lại mật khẩu ứng dụng

Bước 3: Nhập đầy đủ thông tin và chọn “Tôi đã đọc và đồng ý Điều khoản – Điều kiện dịch vụ cấp lại mật khẩu của HDBank”

Nhập đầy đủ thông tin của bạn và chọn "Tôi đã đọc và đồng ý Điều khoản - Điều kiện dịch vụ cấp lại mật khẩu của HDBank"
Nhập đầy đủ thông tin của bạn và chọn “Tôi đã đọc và đồng ý Điều khoản – Điều kiện dịch vụ cấp lại mật khẩu của HDBank”

Bước 4: Sử dụng camera trước để hệ thống xác định khuôn mặt chính xác.

Bước này, bạn chỉ cần đưa camera trước sát vào mặt để ứng dụng xác định khuôn mặt chính xác
Bước này, bạn chỉ cần đưa camera trước sát vào mặt để ứng dụng xác định khuôn mặt chính xác
  • Bước 5: Nhập mật khẩu mới mà hệ thống gửi đến số điện thoại đã đăng ký, đảm bảo chỉ chủ nhân tài khoản mới biết và sử dụng. Nếu chọn gửi email, hệ thống sẽ gửi mật khẩu mới về địa chỉ email đã xác nhận trước đó. Kiểm tra email và sử dụng mật khẩu mới để tiếp tục quy trình.
  • Bước 6: Sau khi nhận mật khẩu mới từ hệ thống, đăng nhập vào tài khoản và ngay lập tức thay đổi mật khẩu thành một mật khẩu mới và duy nhất để tăng cường tính bảo mật.

Xử lý quên mật khẩu Internet Banking HDBank tại quầy giao dịch

Nếu gặp các sự cố liên quan đến Internet Banking HDBank như quên mật khẩu, bạn có thể đến trực tiếp chi nhánh hoặc phòng giao dịch của ngân hàng để yêu cầu hỗ trợ khôi phục tài khoản và cấp lại mật khẩu mới.

Trước khi đến, quý khách cần chuẩn bị bản gốc một trong số giấy tờ tùy thân còn thời hạn sử dụng như CMND/CCCD/Hộ chiếu để nhân viên xác minh danh tính. Sau đó, quý khách sẽ điền thông tin cá nhân vào mẫu đơn yêu cầu cấp lại mật khẩu Internet Banking. Nếu mọi thông tin đều chính xác, nhân viên ngân hàng sẽ cấp lại mật khẩu tạm thời. Sau đó, quý khách phải thay đổi mật khẩu mới tại cây ATM của ngân hàng sớm nhất có thể.

Xử lý quên mật khẩu Internet Banking HDBank tại quầy giao dịch
Xử lý quên mật khẩu Internet Banking HDBank tại quầy giao dịch

Nhược điểm của cách lấy lại mật khẩu Internet Banking tại ngân hàng là ngân hàng chỉ hoạt động trong giờ hành chính từ 8 giờ sáng đến 5 giờ chiều (không tính thứ 7, chủ nhật). Do đó, quý khách cần lưu ý về thời gian để hạn chế thời gian chờ đợi. Ngoài ra, quá trình này còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố như số lượng khách giao dịch, mức độ chuyên nghiệp của nhân viên, có thể làm cho quá trình kéo dài hơn bình thường.

Những điều cần lưu ý khi quên mật khẩu Internet Banking HDBank

Quên mật khẩu Internet Banking HDBank có thể gây gián đoạn trong quá trình giao dịch và có thể dẫn đến việc bị khóa tài khoản nếu nhập sai mật khẩu quá nhiều lần. Để tránh quên mật khẩu và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn, hãy chú ý đến những điều sau:

  • Lưu lại mật khẩu: Hãy lưu mật khẩu tài khoản Internet Banking HDBank vào một ghi chú an toàn để tránh quên.
  • Đặt mật khẩu mạnh:
    • Khi đặt mật khẩu HDBank, hãy tạo một mật khẩu mạnh, chứa ký tự đặc biệt và tránh sử dụng thông tin như ngày tháng năm sinh để ngăn chặn việc truy cập trái phép vào tài khoản.
    • Ghi chú mật khẩu một cách an toàn để tránh quên.
  • Bảo vệ mật khẩu cá nhân: Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên ngân hàng HDBank, để tránh rủi ro chiếm đoạt tài sản. Mật khẩu là thông tin cá nhân và nên được bảo vệ cẩn thận.

Những thắc mắc khi quên mật khẩu Internet Banking HDBank

Nhập sai mật khẩu Internet Banking HDBank nhiều lần có sao không?

Trong trường hợp khách hàng nhập sai mật khẩu Internet Banking HDBank quá 3 lần, tài khoản sẽ bị khóa tạm thời. Để mở khóa tài khoản, khách hàng cần đến quầy giao dịch tại chi nhánh ngân hàng để thực hiện các bước cần thiết.

Lấy lại mật khẩu Internet Banking HDBank có mất phí không?

Hiện tại, ngân hàng HDBank không thu bất kỳ khoản phí nào liên quan đến việc lấy lại mật khẩu Internet Banking. Do đó, khách hàng hoàn toàn yên tâm với quy trình này vì nó được thực hiện mà không có bất kỳ chi phí nào

Kết luận

Qua bài viết hướng dẫn cách xử lý khi quên mật khẩu Internet Banking HDBank cũng như một số lưu ý quan trọng, hy vọng rằng nó sẽ hỗ trợ bạn trong quá trình sử dụng dịch vụ của ngân hàng HDBank. Đừng quên theo dõi Fingo để cập nhật thêm nhiều kiến thức tài chính hữu ích khác nhé!

Đánh giá bài viết
Thông tin này có hữu ích với bạn không?

Phạm Ngọc Khánh Linh

Tôi là Phạm Ngọc Khánh Linh, sinh viên Đại học FPT ngành Digital Marketing, chuyên về viết Content SEO. Hiện tại, tôi đang làm việc tại công ty Fingo Việt Nam. Với kiến thức sâu về tối ưu hóa nội dung và kỹ năng SEO, tôi đã áp dụng thành công các chiến lược để tăng hiệu suất và đưa nội dung lên top trang tìm kiếm. Tôi mong muốn tiếp tục phát triển và góp phần vào thành công của dự án và công ty.

Chi tiết

Trả lời