Trong trường hợp khách hàng đánh rơi thẻ tín dụng hoặc nghi ngờ có giao dịch bất thường trên thẻ tín dụng thì có thể báo với ngân hàng để khóa thẻ ngay lập tức. Có nhiều cách khóa thẻ tín dụng, khách hàng có thể lựa chọn phương thức phù hợp với nhu cầu cá nhân để quá trình khóa thẻ được diễn ra nhanh chóng và thuận lợi. Cùng Fingo tìm hiểu chi tiết về các cách khóa thẻ tín dụng trong bài viết dưới đây nhé!
Cách khóa thẻ tín dụng
Qua ứng dụng di động của ngân hàng
Một số ngân hàng cung cấp tính năng khóa thẻ tín dụng trên ứng dụng Mobile Banking. Khi cần khóa thẻ khẩn cấp, khách hàng có thể thực hiện thao tác khóa thẻ mọi lúc mọi nơi một cách nhanh chóng chỉ với thiết bị di động có kết nối internet. Mỗi ngân hàng sẽ có giao diện ứng dụng khác nhau, thao tác thực hiện khóa thẻ cũng sẽ có phần khác nhau nhưng sẽ có một số thao tác và quy trình thực hiện chung như sau:
- Bước 1: Truy cập vào ứng dụng Mobile Banking
- Bước 2: Tại trang chủ tìm bấm chọn Dịch vụ quản lý thẻ/Tài khoản & thẻ (tùy vào giao diện của ngân hàng).
- Bước 3: Chọn thẻ tín dụng cần khóa. Sau đó chọn mục Tạm khóa thẻ/Khóa thẻ.
- Bước 4: Đọc thông tin liên qua khi khóa thẻ và Xác nhận/Đồng ý khóa thẻ.
- Bước 5: Khóa thẻ tín dụng thành công.
Qua tổng đài ngân hàng
Trong trường hợp khẩn cấp, khách hàng có thể gọi đến số tổng đài ngân hàng để yêu cầu việc khóa thẻ. Chủ thẻ cần cung cấp các thông tin xác minh để đảm bảo tính chính xác và bảo mật và cung cấp thông tin chi tiết về thẻ cần khóa, bao gồm số thẻ, ngày hết hạn, và bất kỳ chi tiết nào khác liên quan.
Nhân viên tổng đài sẽ xác nhận lại thông tin và mục đích của việc khóa thẻ của khách hàng và thực hiện khóa thẻ cho bạn. Quy trình có thể thay đổi tùy thuộc vào từng ngân hàng và quy định cụ thể để khóa thẻ qua tổng đài có thể sẽ khác nhau. Khách hàng có thể liên hệ qua số hotline của ngân hàng phát hành thẻ và làm theo các hướng dẫn để được khóa thẻ thành công.
Trực tiếp tại quầy giao dịch
Cách đơn giản nhất để khóa thẻ tín dụng là đến trực tiếp chi nhánh/quầy giao dịch. Quy trình cụ thể có thể thay đổi tùy thuộc vào từng ngân hàng và quy định cụ thể của từng tổ chức tài chính. Khi đến trực tiếp quầy giao dịch của ngân hàng phát hành thẻ. Các nhân viên sẽ hướng dẫn và yêu cầu bạn xác minh thông tin cá nhân để tiến hàng khóa thẻ cho bạn.
Lưu ý: Nên đến vào đúng giờ làm việc của ngân hàng để mọi thao tác được diễn ra nhanh chóng và thuận lợi.
Khi nào nên khóa thẻ tín dụng
Việc khóa thẻ tín dụng có thể do một vài lý do chủ quan và khách quan. Dưới đây là một số nguyên nhân nên khóa thẻ tín dụng:
- Trong trường hợp khách hàng làm mất thẻ hoặc nhận thấy bất kỳ giao dịch nào lạ lùng, không phải do bạn thực hiện, đặc biệt là giao dịch mà bạn không nhớ hoặc không chấp nhận. Việc đầu tiên là khóa nó để ngăn chặn bất kỳ giao dịch trái phép nào. Nếu bạn không sử dụng thẻ tín dụng trong thời gian dài và không có kế hoạch sử dụng nó trong tương lai gần, bạn có thể xem xét khóa tạm thời để giảm rủi ro.
- Khách hàng không sử dụng thẻ tín dụng trong thời gian dài và không có nhu cầu sử dụng tiếp thẻ tín dụng này, bạn có thể xem xét khóa tạm thời để giảm rủi ro cũng như để tránh phát sinh các loại phí liên quan đến thẻ.
- Ngoài ra, nếu khách hàng sử dụng thẻ tín dụng và nhập sai mã PIN nhiều lần có thể dẫn đến việc bị khóa thẻ.
- Ngân hàng cũng sẽ có quyền khóa thẻ tín dụng của khách hàng, nếu khách hàng nợ quá hạn chưa thanh toán.
- Một lý do khách quan dẫn đến việc khóa thẻ tín dụng đó là: Thẻ hết hạn sử dụng hoặc ngân hàng ngừng phát hành loại thẻ bạn đang dùng. Lúc này ngân hàng sẽ thông báo với chủ thẻ và đưa ra hướng giải quyết hợp lý.
Cách mở khóa thẻ tín dụng
Cũng giống như cách khóa thẻ tín dụng, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp qua hotline dịch vụ khách hàng, hoặc cũng có thể thử mở khóa thẻ thông qua các ứng dụng di động hoặc trang web ngân hàng. Để mở khóa thẻ tín dụng, bạn có thể thực hiện các bước sau đây:
- Liên hệ với ngân hàng: Gọi điện thoại trực tiếp đến dịch vụ chăm sóc khách hàng của ngân hàng phát hành thẻ.
- Yêu cầu mở khóa: Thông báo rằng bạn muốn mở khóa thẻ tín dụng của mình. Họ có thể yêu cầu bạn cung cấp thông tin xác minh như tên, địa chỉ, ngày sinh hoặc một số thông tin khác để đảm bảo tính xác thực. Sau khi thẻ đã được mở khóa, bạn có thể tiếp tục sử dụng nó như bình thường.
Bài viết trên đây Fingo đã hướng dẫn cách khóa thẻ tín dụng đơn giản và nhanh chóng. Có nhiều cách khóa thẻ khác nhau, khách hàng có thể tham khảo và lựa chọn cách thức phù hợp với nhu cầu của mình. Đối với từng ngân hàng, quy trình và cách thức khóa thẻ có thể có những khác biệt nhất định. Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với ngân hàng phát hành thẻ để biết thêm chi tiết. Đừng quên theo dõi Fingo để xem thêm nhiều bài viết về tài chính nhé!
Bình luận