Cách khóa tài khoản MoMo & 3 Cách mở khóa tài khoản MoMo

Trong lúc sử dụng, bạn phát hiện tài khoản của mình phát sinh giao dịch không phải bản thân thực hiện và muốn khóa tài khoản MoMo để tránh mất tiền oan. Để Fingo chỉ cho bạn cách khóa tài khoản tạm thời và hướng dẫn bạn cách mở lại tài khoản MoMo sau khi khóa tạm thời trong bài viết dưới đây.

Những lý do bạn cần phải khóa tài khoản

Trong một vài trường hợp, bạn cần phải tự khóa tài khoản MoMo nếu có xuất hiện một trong các lý do sau:

• Tài khoản MoMo phát sinh giao dịch không thực hiện.
• Bạn đã cung cấp mật khẩu hoặc OTP cho người khác.
• Bạn nghi ngờ rằng thông tin ví MoMo bị rò rỉ.
• Bạn bị mất điện thoại.

Cách khóa tài khoản MoMo

Cũng tương tự như cách hủy tài khoản MoMo, bạn không thể tự mình khóa tài khoản mà phải tự mình liên hệ với bộ phận CSKH để được hỗ trợ. Các bước thực hiện chi tiết như sau:

• Bước 1: Bạn hãy liên hệ với nhân viên qua số điện thoại tổng đài 1900545441 để được hỗ trợ.
• Bước 2: Bấm phím 1 để báo khóa tài khoản khẩn cấp.
• Bước 3: Để khóa tài khoản MoMo số điện thoại đang gọi, tiếp tục bấm phím 1.
• Bước 4: Hệ thống sẽ đọc lại số điện thoại cần khóa. Bạn vui lòng bấm phím 1 sau tiếng bíp để xác nhận lệnh khóa.

Trong trường hợp bạn bị mất điện thoại và mất cả sim đang sử dụng, bạn cần thực hiện khóa ví MoMo theo các bước sau:

• Bước 1: Gọi điện đến tổng đài 1900545441.
• Bước 2: Bấm phím 1 để báo khóa tài khoản khẩn cấp.
• Bước 3: Bấm phím 2 để khóa tài khoản của số điện thoại khác.
• Bước 4: Hệ thống sẽ chuyển đến Điện thoại viên để thực hiện khóa ví.
• Bước 5: Khi yêu cầu hỗ trợ khóa tài khoản nhân viên sẽ yêu cầu bạn cung cấp các thông tin cá nhân để xác minh bao gồm:
  • Số tài khoản MoMo
  • Họ tên chủ tài khoản
  • Số CMND/CCCD
  • Số dư tài khoản MoMo (nếu còn)
  • Email đã đăng ký tài khoản MoMo
  • Địa chỉ của bạn

Nếu bạn mất điện thoại nhưng sim đăng ký tài khoản MoMo vẫn còn giữ, hãy lắp sim vào một thiết bị điện thoại khác và đăng nhập ngay vào tài khoản MoMo của mình. Tổng đài tự động MoMo sẽ liên hệ cho bạn để cung cấp mã xác thực OTP. Ngay khi bạn đăng nhập thì tài khoản MoMo ở thiết bị cũ sẽ tự động đăng xuất. Sẽ không ai có thể đăng nhập vào tài khoản của bạn được.

Cách mở lại tài khoản MoMo sau khi khóa

Sau khi khóa tài khoản, nếu như bạn có nhu cầu mở khóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận CSKH qua chính số điện thoại đăng ký tài khoản MoMo bị khóa. Lúc này, các nhân viên CSKH sẽ hướng dẫn bạn từng bước thật chi tiết để đảm bảo tài khoản được mở khóa an toàn.

Hoặc bạn có thể gửi email đến địa chỉ hotro@momo.vn. Trong email có gửi kèm theo CMND 2 mặt và số điện thoại đăng ký ví MoMo. Sau đó, bộ phận CSKH của MoMo sẽ gọi điện cho bạn để hỗ trợ lấy lại mật khẩu.

Một cách khác MoMo mới cập nhật thêm là nhắn tin qua Fanpage của Ví MoMo. Bạn hãy nhắn yêu cầu và số điện thoại của bạn sau đó làm theo hướng dẫn để hệ thống ghi nhận thông tin yêu cầu.

Trên đây là bài viết hướng dẫn bạn tự khóa tài khoản và cách mở khóa tài khoản MoMo tiện lợi, nhanh chóng. Nếu còn thắc mắc thì bạn hãy bình luận ở dưới để được nhân viên tư vấn của Fingo hỗ trợ giải đáp ngay nhé.