Khi thực hiện mua sắm trực tuyến trên Sacombank Pay, khách hàng sẽ nhận được nhiều ưu đãi, mã giảm giá hấp dẫn. Tuy nhiên, có một số lý do khách hàng cần phải hủy đơn hàng mua sắm trên Sacombank Pay. Vậy có thể hủy đơn hàng mua sắm trên Sacombank Pay được không? Cùng Fingo bài viết sau nhé!
Các trường hợp có thể/không thể hủy đơn hàng mua sắm trên Sacombank Pay
Dưới đây là một số trường hợp có thể hủy và không thể hủy đơn hàng mua sắm trên Sacombank Pay:
| Trường hợp có thể hủy đơn hàng mua sắm trên Sacombank Pay | Trường hợp không thể hủy đơn hàng mua sắm trực tuyến trên Sacombank Pay |
|---|---|
| – Đơn hàng chưa được xử lý . – Đơn hàng đang được xử lý. | – Đơn hàng đã được hoàn tất. – Đơn hàng thuộc mặt hàng không được phép đổi/trả theo quy định của nhà cung cấp dịch vụ/cửa hàng. |
Hướng dẫn hủy đơn hàng mua sắm trên Sacombank Pay
Để thực hiện hủy đơn hàng mua sắm trực tuyến trên Sacombank Pay còn phải tùy thuộc vào tình trạng đơn hàng và chính sách bán hàng của nhà cung cấp dịch vụ/cửa hàng mà khách hàng mua. Sau đây là các cách thực hiện hủy đơn hàng theo từng trường hợp:
Hủy đơn đối với đơn hàng chưa được xử lý
Trường hợp đơn hàng chưa được xử lý bao gồm trường hợp chưa được thanh toán qua tài khoản ngân hàng. Với trường hợp này, đơn hàng sẽ tự động hủy sau 30 phút nếu khách hàng không thực hiện hoàn tất thanh toán.
Đối với đơn hàng đang được xử lý
Đối với trường hợp đơn hàng đang được xử lý: nhà cung cấp đang chuẩn bị hàng, đang đóng gói sản phẩm,… khách hàng có thể hủy đơn hàng bằng cách gọi đến bộ phận hỗ trợ khách hàng của VNShop qua hotline 1800 5888 59 để được hỗ trợ nhanh nhất.
Tuy nhiên khách hàng cần phải cung cấp một số thông tin về đơn hàng cho nhân viên hỗ trợ như:
- Mã đơn hàng.
- Tên sản phẩm/dịch vụ.
- Số tiền thanh toán.
- Lý do hủy đơn hàng.
Sau khi cung cấp thông tin, nhân viên sẽ hỗ trợ kiểm tra và thực hiện hủy đơn hàng.
Cách kiểm tra trạng thái các đơn hàng mua sắm trên Sacombank Pay
Để kiểm tra trạng thái các đơn hàng, khách hàng có thể thực hiện theo các bước như sau:
Bước 1: Đăng nhập ứng dụng Sacombank, chọn “Giao dịch”.
Bước 2: Chọn “Mua sắm” > Tiếp tục chọn “Mua sắm trực tuyến”.
Bước 3: Chọn biểu tượng cá nhân ở góc phải giao diện > Giao diện chuyển sang mục cá nhân, chọn “Quản lý đơn hàng”.
Bước 4: Trạng thái các đơn hàng sẽ hiển thị.
Một số lưu ý quan trọng
Khi thực hiện mua sắm trực tuyến trên Sacombank Pay cũng như thực hiện hủy đơn hàng mua sắm trên Sacombank, khách hàng cần lưu ý một số điều như sau:
- Sacombank Pay có quyền tự hủy bỏ các đơn hàng vi phạm quy định như các trường hợp gian lận, lừa đảo hoặc vi phạm bản quyền.
- Các quy định, thay đổi về chính sách hủy đơn hàng còn tùy thuộc theo nhà cung cấp dịch vụ/cửa hàng.
- Trong khi tiến hành mua sắm, khách hàng nên đọc kỹ các điều khoản và điều kiện trước khi đặt mua sản phẩm/dịch vụ để tránh những trường hợp không mong muốn.
- Để quá trình hỗ trợ hủy đơn hàng mua sắm trên Sacombank diễn ra nhanh chóng và thuận lợi, khách hàng cần cung cấp đầy đủ và đúng thông tin về đơn hàng và lý do hủy đơn cụ thể cho bộ phận hỗ trợ khách hàng.
Một số câu hỏi thường gặp khi hủy đơn hàng mua sắm online trên Sacombank Pay
Sản phẩm không được đổi trả/hủy khi mua sắm online trên Sacombank Pay là gì?
Một số mặt hàng/sản phẩm/dịch vụ không được hỗ trợ hủy khi mua sắm trên Sacombank Pay như sim điện thoại, vé máy bay. khách sạn, voucher.
Khi hủy đơn hàng mua sắm trên Sacombank Pay có mất thêm phí không?
Thực hiện hủy đơn hàng trên Sacombank Pay sẽ không mất bất kỳ chi phí nào.
Hủy đơn hàng mua sắm trên Sacombank Pay có được hoàn lại tiền không?
Khi yêu cầu hủy đơn hàng của khách hàng hợp lệ và được hỗ trợ hủy thành công, số tiền mua hàng của khách hàng sẽ được hoàn trả.
Kết luận
Trên đây là một số thông tin chúng tôi cung cấp về các trường hợp được và không được hủy đơn hàng khi mua sắm trực tuyến trên Sacombank Pay. Hy vọng với những thông tin trên sẽ giúp khách hàng giải đáp được cho thắc mắc: “Hủy đơn hàng mua sắm trên Sacombank Pay được không?”. Hãy tiếp tục Fingo để cập nhật thêm nhiều thông tin khác nhé! Cảm ơn bạn đã quan tâm bài viết!
Bình luận