Cách xử lý khi gửi tiết kiệm online bị mất tiền

Có nhiều trường hợp gửi tiết kiệm online bị mất tiền dẫn đến khách hàng lo lắng có nên gửi tiết kiệm hay không. Bài viết sau đây sẽ hướng dẫn khách hàng cách xử lý khi gửi tiết kiệm online bị mất tiền, cùng Fingo theo dõi nhé!

Nguyên nhân gửi tiết kiệm online bị mất tiền

Có nhiều nguyên nhân gây ra việc gửi tiết kiệm online bị mất tiền, khách hàng có thể tham khảo xem mình có gặp phải những trường hợp sau đây:

Bị lộ thông tin đăng nhập

Gửi tiết kiệm online bị mất tiền có thể do bạn đã bị lộ thông tin đăng nhập như vô tình để người khác biết hoặc nhìn thấy mật khẩu, quên không thoát khỏi ứng dụng ngân hàng khi hoàn tất giao dịch, thiết bị đăng nhập bị nhiễm virus dẫn đến việc bị đánh cắp thông tin. Kẻ gian có thể sẽ truy cập vào tài khoản và lấy tiền của bạn.

Khai báo OTP cho đối tượng giả mạo

Ngân hàng sẽ không yêu cầu khách hàng cung cấp OTP qua cuộc gọi điện thoại hay SMS. Vì thế tất cả những thông tin yêu cầu cung cấp mã OTP đều là giả mạo, khách hàng cần lưu ý để tránh dẫn đến mất tiền từ tài khoản tiết kiệm online.

Nhấn vào đường link giả mạo ngân hàng có virus

Đối tượng lừa đảo sẽ gửi những tin nhắn giả mạo ngân hàng có chứa virus, nếu khách hàng bấm vào hoặc nhập thông tin cá nhân thì kẻ gian sẽ đột nhập và ăn cắp thông tin từ thiết bị của người dùng và chiếm đoạt tài sản.

Cách xử lý khi gửi tiết kiệm online bị mất tiền

Nếu bạn gặp phải các trường hợp trên dẫn đến mất tiền khi gửi tiết kiệm online thì cần liên hệ ngay với ngân hàng hoặc đổi ngay mật khẩu. Sau đây là một số biện pháp khi phát hiện gửi tiền tiết kiệm online bị mất:

Liên hệ ngay ngân hàng

• Thu thập các tài liệu liên quan đến lừa đảo, làm bản kê khai/ tường trình sự việc, liệt kệ toàn bộ mốc thời gian, nội dung xảy ra sự việc, nếu có biên lai hoặc chứng từ giao dịch thì cũng cần lưu trữ bản gốc và in ra bản sao để gửi cho ngân hàng.
• Gọi đến tổng đài chăm sóc khách hàng 24/7 của ngân hàng ngay khi phát hiện tài khoản xảy ra vấn đề.
• Sẳn sàng cung cấp thông tin, trả lời câu hỏi từ ngân hàng, luôn giữ điện thoại để nghe gọi kịp thời, cung cấp thêm các bằng chứng, giấy tờ ngân hàng yêu cầu.
• Liên hệ lại với ngân hàng nếu bạn không nhận được phản hồi trong 30 ngày: nếu sau 30 ngày vẫn chưa có kết quả, hãy liên hệ lại hotline hoặc tổng đài chăm sóc khách hàng của ngân hàng để xử lý khiến nại.

Liên hệ với cơ quan công an

• Liên hệ với cơ quan công an địa phương hoặc liên hệ theo đường dây khẩn cấp, đường dây đặc thù như đường dây nóng Công an - Cảnh sát 113.
• Thu thập các tài liệu liên quan đến lừa đảo, in bản sao thông tin tương tác, liên lạc, giao dịch với kẻ lừa đảo để cảnh sát địa phương có thể đẩy nhanh tiến độ điều tra.
• Khai báo cho cơ quan thực thi pháp luật địa phương: khi được yêu cầu tường trình lại vụ việc hãy khai báo rõ ràng và chi tiết về nội dung lừa đảo, hợp tác với cơ quan chức năng trong quá trình điều tra.

Cách để tránh mất tiền khi gửi tiết kiệm online

Để tránh bị mất tiền khi gửi tiết kiệm online, bạn nên lưu ý một số vấn đề sau:

• Không để lộ thông tin đăng nhập: không cung cấp thông tin đăng nhập cho người khác, dù là bạn bè hay người thân. Không lưu trữ mật khẩu tài khoản tại các nơi dễ tìm, dễ nhìn thấy như sổ tay, giấy tờ, điện thoại,...
• Không nhấn vào đường link lạ: không click vào đường link lạ không rõ nguồn gốc của các người bạn không biết và không phải do ngân hàng gửi đến.
• Cài đặt quét mã virus: hãy cài đặt các chương trình quét virus uy tín để bảo vệ thiết bị điện tử và quét thường xuyên để đảm bảo an toàn cho các giao dịch
• Gọi ngân hàng khóa tài khoản khẩn cấp ngay khi phát hiện tài khoản có gì đáng nghi.
• Chọn các ngân hàng lớn và uy tín để gửi tiết kiệm bởi hệ thống của các ngân hàn này sẽ được bảo mật cao.

Lời kết

Vừa rồi Fingo đã cung cấp các thông tin liên quan đến gửi tiết kiệm online bị mất tiền như nguyên nhân, cách xử lý và cách phòng tránh. Hy vọng có thể giúp khách hàng bảo vệ tiền tiết kiệm thành công. Cảm ơn các bạn đã đọc bài viết, đừng quên theo dõi Fingo để đọc được các thông tin hữu ích khác nhé!

Một số thắc mắc