Tài khoản ZaloPay bị khóa đây là một trong những vấn đề người dùng thường xuyên mắc phải. Nhưng không biết vấn đề đó xuất phát từ nguyên nhân nào và cách giải quyết ra sao. Hãy cùng Fingo tìm hiểu cách xử lý ZaloPay bị khóa và các nguyên nhân qua bài viết dưới đây nhé!
Các nguyên nhân dẫn đến ZaloPay bị khóa
Có rất nhiều nguyên nhân dẫn đến tài khoản ZaloPay bị khóa. Nhưng các bạn cũng biết Zalo có ảnh hưởng trực tiếp đến ví điện tử ZaloPay. Chính vì vậy, khi nền tảng này có một số vấn đề trục trặc thì dẫn đến tài khoản ZaloPay bị khóa. Fingo sẽ đưa ra những nguyên nhân phổ biến như sau.
Đăng hoặc chia sẻ nội dung những nội dung vi phạm nguyên tắc cộng đồng
Tương tự như các mạng xã hội khác Zalo cũng có một số quy tắc cộng đồng nhằm tránh người dùng sử dụng mạng xã hội đăng hoặc chia sẻ những hình ảnh phản cảm hoặc những nội dung tiêu cực. Các nội dung vi phạm chẳng hạn như: nội dung nhạy cảm, hình ảnh máu me, bạo lực…
Nếu bạn chia sẻ những nội dung này trên trang của mình và bị người khác báo cáo/quét. Lúc này Zalo sẽ tiến hành vào cuộc ngăn chặn cũng như hủy quyền truy cập vào Zalo của bạn. Điều này đồng nghĩa với việc tài khoản ZaloPay bị khóa.
Chia sẻ các nội dung dịch vụ có bản quyền
Các vấn đề về bản quyền trước giờ luôn khắt khe không chỉ ngoài thực tế mà có cả ngay trên các mạng xã hội. Việc chia sẻ khi chưa có sự cho phép của chính chủ sẽ xảy ra các vấn đề tranh chấp kiện tụng trước pháp luật.
Chính vì thế, bạn vô tình chia sẻ nội dung có chứa bản quyền và chưa được sự cho phép của tác giải. Thì Zalo có quyền khóa tài khoản của bạn, từ đó dẫn đến tài khoản Zalo Pay bị khóa theo.
Share link có dấu hiệu lừa đảo
Mạng xã hội là nơi tập hợp rất nhiều người sử dụng và với các tầng lớp khác nhau. Mỗi người chơi đều có những chủ đích khác nhau có người muốn giải trí hoặc có người muốn kiếm tiền từ các kênh mạng xã hội này. Chính vì vậy, trên mạng xã hội thường xuyên xuất hiện các đường link khác nhau thông thường là xấu.
Bạn chỉ vô tình click vào hay chia sẻ các đường link này cố ý chia sẻ chúng, nếu như hệ thống Zalo ghi nhận bạn đã chia sẻ những nội dung này thì đồng nghĩa với việc tài khoản của bạn lập tức bị khóa. Điều này cũng dẫn đến ZaloPay bị khoá luôn.
Tài khoản hoạt động bất thường có dấu hiệu bị hack
Zalo đã thiết lập cơ chế tự động khóa khi người dùng hoạt động bất thường như: nhập mật khẩu sau nhiều lần, đăng nhập vào thiết bị khác hoặc vị trí khác…. Trong các trường hợp này Zalo sẽ gửi thông báo đến bạn nếu như đó là bạn, bạn có thể bấm đồng ý và thực hiện các thao tác trên thiết bị khác. nếu trường hợp đó không phải là bạn thì Zalo lập tức khóa tài khoản đó của bạn ngay. Song với đó ví điện tử Zalo Pay của bạn cũng khóa theo nhằm đảm bảo an toàn và bảo mật tài khoản.
Hướng dẫn cách mở ZaloPay bị khóa
Ví điện tử ZaloPay được coi là một trong các ví điện tử có dịch vụ CSKH tốt nhất. Bạn có thể liên hệ đến bộ phận CSKH Zalo Pay để xử lý các vấn đề một cách nhanh chóng.
Liên hệ đến tổng đài ZaloPay
Đây là cách giải quyết nhanh nhất mà bạn có thể thực hiện. Bạn cần liên hệ ngay đến hotline 1900 561 558 (tổng đài Zalo) hoặc số 1900. 545.436 (Zalo Pay). Sau đó, làm theo các bước hướng dãn của nhân viên tổng đài.
Lúc này bạn cần cung cấp đầy đủ các thông tin của tài khoản cũng như trình bày vấn đề bị khóa. Lúc này nhân viên sẽ kiểm tra lại lịch sử tài khoản để xem xét nguyên nhân, sau đó mở lại tài khoản theo quy định.
Chat trực tiếp với tổng đài viên của ZaloPay
Ngoài việc liên hệ qua số tổng đài Zalo hoặc ZaloPay thì bạn còn có thể chat trực tiếp với nhân viên tổng đài Zalo Pay thông qua Fanpage ZaloPay trên ứng dụng Facebook. Sau đó, vào Messenger và chat trực tiếp nhân viên và làm theo hướng dẫn. Tuy nhiên, phương pháp này sẽ rất tốn thời gian của bạn.
Ngoài ra, bạn còn có thể mượn Zalo của người thân hoặc bạn bè có thể nhắn tin hỗ trợ tiếp trên Zalo bằng các bước sau:
Bước 1: Truy cập vào ứng dụng Zalo và chọn biểu tượng cài đặt tại mục cá nhân.
Bước 2: Tiếp theo, bạn chọn mục “Thông về Zalo” và cuối cùng bạn chọn vào phần hỗ trợ trực tuyến. Tại đây bạn có thể trình bày các vấn đề bạn đang gặp phải để được nhân viên hỗ trợ xử lý.
Có rất nhiều nguyên nhân dẫn đến ZaloPay bị khóa vì vậy nếu bạn đang ở trong trường hợp này thì đừng lo lắng mà hãy gọi đến tổng tài ZaloPay để giải quyết vấn đề này nhé! Fingo chúc bạn may mắn!
Thắc mắc liên quan tới Zalo Pay bị khóa.
Mở Zalo Pay có mất phí không?
Bạn hoàn toàn miễn phí mở khi Zalo Pay vì vậy còn chần chờ gì mà không đăng ký Zalo Pay ngay.
Zalo Pay bị khóa số tiền trong tài khoản có bị mất không?
Trong thời gian ZaloPay bị khóa thì số tiền trong ví của bạn sẽ vô hiệu hóa cho đến khi bạn khôi phục lại tài khoản.
Làm thế nào để chủ động khóa tài khoản Zalo Pay khi không sử dụng?
Bạn hoàn toàn có thể chủ động khóa tài khoản khi không còn nhu cầu sử dụng. Bạn có thể theo khảo cách xóa tài khoản Zalo Pay của Fingo hoặc có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận CSKH hotline1900 545 436 Zalo Pay để được hỗ trợ.
Bình luận