Chào mừng bạn đến Fingo Việt Nam

Ngày cập nhật: 2020-03-09 15:58:37


Tư vấn toàn diện là điều đã thu hút Lenka Richter đến với thế giới hòa giải tài chính công bằng . Trước đây, cô hoạt động trong lĩnh vực ngân hàng và tức giận vì không phải lúc nào cô cũng có thể cung cấp cho khách hàng giải pháp tốt nhất trên thị trường. Hiện tại, bạn có thể tìm thấy nó trong các chi nhánh FinGO.sk ở Prievidza và Trenčín. Tin tưởng của khách hàng luôn luôn đến đầu tiên. Điều quan trọng đối với tôi là anh ta có thể dựa vào tôi, anh nhấn mạnh Lenka Richterová. Cô ấy muốn trở thành một chuyên gia trong sự nghiệp của mình, vì vậy cô ấy không ngừng được giáo dục và giúp đỡ bởi Học viện Fingo. Cô ấy còn nói gì với chúng tôi nữa?

Lenka Richterová, trung gian tài chính tại FinGO.sk

Trước khi bạn trở thành một trung gian tài chính, bạn đã làm việc trong ngân hàng được 10 năm. Làm thế nào bạn sẽ so sánh hai lĩnh vực này? 

Làm việc tại ngân hàng đã cho tôi rất nhiều và tôi thực sự thích nó. Tôi đã không rời đi dễ dàng, nhưng dần dần điều đó làm tôi bực mình vì tôi thực sự bị trói tay trong việc tìm kiếm một giải pháp phù hợp cho khách hàng. Tôi đã không luôn luôn đề xuất giải pháp tốt nhất trên thị trường . Quyết định của tôi rời đi trong một thời gian dài, nhưng thời điểm tôi quyết định, tôi biết chính xác rằng tôi muốn làm hòa giải tài chính. Hôm nay tôi có thể tư vấn cho khách hàng của mình toàn diện hơn, so sánh tất cả các tùy chọn và không cần điều chỉnh các yêu cầu của khách hàng với một ngân hàng. 

Tại ngân hàng bạn chủ yếu đầu tư . Khu vực này vẫn là trái tim của bạn?

Đầu tư thu hút tôi ngay từ đầu. Trong ngân hàng tôi làm việc như một chuyên gia đầu tư, nhưng tôi cũng làm việc trong các lĩnh vực khác. Nhưng bằng cách đầu tư, có thể kết nối tất cả các lĩnh vực tôi giao dịch. Bất cứ sản phẩm hay yêu cầu nào chúng tôi bắt đầu, chúng tôi luôn kết thúc đầu tư. 

Tại sao vậy? 

Mọi người đều muốn có một khoản lương hưu tốt , độc lập về tài chính hoặc được trả nợ thế chấp càng sớm càng tốt. Thật thú vị, hầu hết khách hàng sử dụng các sản phẩm đầu tư, nhưng hầu như mọi người đều nói rằng họ không đầu tư. Và tôi chỉ cho họ cách đầu tư một cách dễ dàng và cảm giác rằng nó không khoa học như họ nghĩ. Đầu tư tồi tệ nhất là đầu tư "không".

Làm thế nào một người có thể đầu tư dễ dàng và vai trò trung gian tài chính đóng vai trò gì trong việc này?

Nơi đầu tiên luôn là niềm tin của khách hàng. Điều quan trọng đối với tôi là anh ta có thể dựa vào tôi, không chỉ khi anh ta đầu tư hoặc bắt đầu tiết kiệm. Ưu điểm của một trung gian tài chính là, không giống như nhân viên ngân hàng, tôi có thể cung cấp cho khách hàng cái nhìn toàn diện về các khoản tiết kiệm và kế hoạch của mình. Khách hàng thường không chỉ sử dụng một ngân hàng hoặc công ty bảo hiểm, vì vậy tôi muốn cho họ lời khuyên tốt nhất và xem xét tất cả các sản phẩm của họ. 

Bạn có gặp khách hàng của mình trên cơ sở liên tục để kiểm tra lợi ích của các sản phẩm của họ không?

Vâng. Những gì khách hàng của tôi đánh giá cao nhất là các cuộc họp dịch vụ . Sau đó, chúng tôi gặp nhau thường xuyên, tóm tắt tất cả các sản phẩm trong các công ty khác nhau, so sánh chúng và đánh giá xem chúng có còn đáp ứng yêu cầu của chúng hay không. Đó là một dịch vụ bổ sung và tôi thích nó. Phần thưởng là một khách hàng hài lòng, người giới thiệu dịch vụ của tôi hơn nữa.

Những dịch vụ nào bạn hiện đang cung cấp cho khách hàng của mình và bạn hoạt động ở thành phố nào?

Khách hàng thường không có được cảm giác muốn đầu tư. Họ có ước mơ và họ muốn thực hiện chúng. Chúng tôi đã trải qua một sự bùng nổ trong thế chấp trong vài năm, vì vậy tín dụng hiện là yêu cầu phổ biến nhất. Thật khó để định hướng trong điều kiện thay đổi liên tục trong việc cung cấp các khoản thế chấp. Tôi cố gắng chuẩn bị cho khách hàng những gì đang chờ đợi anh ta và cũng nhấn mạnh rằng anh ta không nên quên những lĩnh vực khác cũng quan trọng không kém. Tôi luôn nói rằng mục tiêu của tôi không phải là mang ơn khách hàng, mà là giúp anh ta xây dựng tài sản. Đó là lý do tại sao chúng tôi bắt đầu bằng thế chấp và bảo mật, nhưng sớm hay muộn chúng tôi cũng kết thúc bằng các khoản đầu tư. Tôi hiện có một văn phòng ở Prievidza và Trenčín, nơi tôi bao quanh mình với những người có cùng suy nghĩ và có những giá trị gần gũi với họ rất quan trọng đối với tôi.

Trung gian tài chính Lenka Richterová sẽ được tìm thấy bởi các khách hàng tại các chi nhánh FinGO.sk ở Prievidza và Trenčín.

Trong lĩnh vực thế chấp, bạn cũng hợp tác với một cơ quan bất động sản. Lợi thế của sự hợp tác như vậy là gì? 

Việc thế chấp thường gắn liền với yêu cầu mua hoặc bán bất động sản và ngày càng cần giao tiếp với một đại lý bất động sản. Mục tiêu của tôi là giải quyết các yêu cầu của khách hàng một cách toàn diện và ít căng thẳng nhất có thể, vì vậy kết quả hợp lý là các dịch vụ của chúng tôi đã được mở rộng để bao gồm các hoạt động bất động sản. Đó là một lợi thế lớn cho khách hàng để giao tiếp với một người liên lạc có thể chuyển anh ta qua quy trình. Trong cơ quan bất động sản Do domčeka tôi đã tìm thấy các dịch vụ chuyên nghiệp, chúng tôi kết nối với tài chính và sau một vài tháng tôi đánh giá sự hợp tác rất tích cực.

Bạn nghĩ điều gì là thách thức nhất đối với một trung gian tài chính và việc hợp tác với FinGO.sk giúp bạn như thế nào?

Rõ ràng thách thức nhất là điều hướng trong biển sản phẩm và thông số. Những điều này liên tục thay đổi và phải mất rất nhiều thời gian để quan sát những thay đổi và tự học. Những lợi ích tuyệt vời của FinGO.sk là các hội thảo trên web, vì chúng tiết kiệm thời gian và lợi thế là tôi có thể quay lại với họ bất cứ lúc nào. Tương tự như vậy, bộ so sánh sản phẩm trực tuyến và các công cụ khác nhau mà tôi sử dụng theo nghĩa đen mỗi ngày.

Bạn cũng đang sử dụng Thị trường cơ hội của chúng tôi?

Đồng nghiệp của tôi và tôi sử dụng thị trường. Tôi phải nói một cách trung thực rằng đây thường là những trường hợp khó khăn mà khách hàng không thể tự giúp mình, nhưng tôi coi mỗi trường hợp đó là cơ hội để tiếp tục. Tất nhiên, điều này không phải lúc nào cũng đúng. 

Bạn đã hoạt động được bao lâu dưới thương hiệu FinGO.ak? 

Tôi đã làm việc với FinGO.sk ngay từ khi bắt đầu. Tôi thích trở thành một phần của một công ty có những mục tiêu đầy tham vọng và thành công trong việc đáp ứng chúng. Giá trị gia tăng lớn nhất đối với tôi là những người làm việc trong đó. Tôi cảm thấy như chúng ta giống như một gia đình lớn.

Bạn cũng là một trong những sinh viên tốt nghiệp đầu tiên của Học viện Fingo. Làm thế nào đào tạo này đã mang lại lợi ích cho bạn?

Trong công việc của tôi, tôi cố gắng thu hút chủ yếu chuyên môn. Do đó, tôi đánh giá cao việc đào tạo các ngân hàng cá nhân và cả đào tạo cho người mới bắt đầu. Trong ba năm kể từ khi tôi tham gia vào hòa giải tài chính, tôi đã học được rất nhiều, nhưng tôi liên tục bị ám ảnh bởi cảm giác rằng tôi càng học, tôi càng thấy những điều tôi chưa biết. Và đó là tốt. Không quan trọng để biết tất cả mọi thứ nhưng để biết nhiều hơn và nhiều hơn nữa. Và tôi đã tìm thấy nó trong Học viện Fingo. Ở đó, tôi đã gặp một nhóm người mà điều quan trọng không kém là không ngừng cải thiện và học hỏi, và các cuộc thảo luận với họ có giá trị gia tăng rất lớn đối với tôi.  

Là một trong những người thành công nhất, bạn cũng đã trở thành thành viên của Câu lạc bộ VIP của Học viện Fingo. Những lợi ích cho bạn là gì?

Câu lạc bộ VIP của Học viện Fingo mang đến cho tôi một thực tế rằng tôi không dừng lại ở việc đào tạo, mà cùng với các thành viên khác, chúng tôi gặp nhau thường xuyên và giải quyết các trường hợp phức tạp, trao đổi kinh nghiệm và giúp đỡ lẫn nhau. Chúng tôi rất mong được gặp bạn. Huấn luyện viên Monika, Tonka và Lenka luôn biết cách nâng thanh cao hơn nữa. 

Công thức thành công của bạn là gì và bạn sẽ đề cập đến những người trung gian tài chính mới làm quen là gì?

Quan tâm chân thành đến khách hàng. Không phải số tiền hoa hồng, mà là nỗ lực để giúp đỡ và tìm ra giải pháp tốt nhất và hướng khách hàng đi đúng hướng. Nếu bạn làm công việc của mình tốt nhất bạn biết và tiếp tục tiến về phía trước, kết quả chắc chắn sẽ đến. Phải mất rất nhiều kiên nhẫn và thời gian, nhưng hôm nay khách hàng đang giải quyết cho tôi dựa trên các tài liệu tham khảo và đó là phần thưởng lớn nhất của tôi.

Cảm ơn bạn đã phỏng vấn.

Bài viết liên quan

Top